想你未所想,急你最所急

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  老读者,新服务


  业主陈小姐绝对是《装修情报》的最资深的一批读者了。2004年是《装修情报》创刊的年份,陈小姐也刚好在那段时间经历了自己的第一次装修。那时候,《装修情报》可是陈小姐学习装修知识最重要的一个渠道。
  11年之后的2015年,陈小姐又一次面对装修的麻烦事儿。第二次装修的她,家里不到100平米的房子竟然被装修公司报出了全包60万的价格来,连她自己都觉得有些吃惊。在听说了这个情况之后,装修辅导员芳芳就为陈小姐推荐了品信监理——面对这样的公司,第三方监理的服务往往是最有效的。
  后来陈小姐告诉我们,最初给她报价的这家公司算是个熟人公司,不过在报价的时候,这个公司似乎就不那么令人放心了。结果还真是不查不知道:60万的装修报价里,竟然还包含了一个5万元的拆旧费用。即便是看过无数预算的王工也不由得感叹:“还真敢开啊!”
  算起来,陈小姐也不是第一次装修了,但很显然,对于任何一个处于装修中的读者来说,也还是需要这样一个懂装修、晓内行的人在身边时刻提醒自己,应该如何正确的判断装修中的各种情况,选择正确的人,做出恰当的选择。而对于老读者而言,这是《装修情报》读者服务中心贴心的“新服务”:微信、微博、电话等等的沟通方式更加拉近了他们的距离,让服务更到位。
  想在前面,早做准备
  如果让装修辅导员们自己选,他们会愿意把“专业”、“贴心”、“客观”这些词安在自己的身上,毕竟,绝大多数都有装修行业工作经验的他们,加上媒体的中立立场,也确实都具备着这样的特点。不过,如果让业主们来评价他们的话,或许“未雨绸缪”是他们更愿意选择的一个词。
  其实,对装修辅导员来说,为业主考虑,急业主之所急是他们工作的一个重要部分。江小姐是一位85后,和自己的父母一起住,平时工作也忙,面对第一次装修,她也需要不少建议和帮助。对她来说,看装修、选主材、挑家具、订家电就都是她一个人负责。毕竟,老人家们也没有那样的精力来应付这些。
  装修辅导员悟空算是给她帮了不少忙。他们两个年纪差不太多,交流起来也很轻松。不过,总是喜欢“催催催”的悟空倒是真让江小姐适应了好久。直到后来,江小姐自己也终于明白为什么有时候还就是得“催催催”:“定装修公司的时候催我看中央空调,量橱柜的时候催我挑烤箱看垃圾处理器。到最后才发现,这些催促让我的装修变得有条不紊,不至于因为时间上的被动而仓促决定。”
  其实,江小姐本身也不是做事情拖拉的人。只是,第一次装修的她对于装修的流程并不是那么清楚,对于那些家电或者设备需要在什么阶段就订好也不是很明白。最典型的事情就是橱柜。直到橱柜商上门来测量,橱柜方案已经临近出炉,江小姐才意识到自己需要赶快定下嵌入式烤箱和冰箱尺寸,是不是要买反渗透直饮水机和垃圾处理器也需要定夺,因为这些都涉及到橱柜的尺寸、水管电路的排布以及储物空间的分布。如果不是悟空及时的提醒,万一橱柜已经完成设计甚至下单生产,以后要再添置什么设备,可就麻烦大了。


  专业支持,服务保障
  业主景先生严格意义上来说算是个装修的半个行内人,他的工作和装修建材相关。但即便是这样,在面对装修的时候,他也还是需要装修辅导员的帮助。
  为景先生提供服务的是装修辅导员雄大。作为《装修情报》的资深编辑,雄大对装修的理解绝对是业主最“值得信赖”的。面对景先生这样工作繁忙的业主,雄大给出的策略是:尽可能提供便捷省心的服务。能够一次搞定的事情,绝不多跑一趟。
  于是,为了能够让景先生更快的完成自己的装修计划,雄大和我们的装修采购师一起,为景先生制订了详细的装修采购计划。他们一起为景先生制订了一张大致的预算和采购清单,其中对于每一项要用到的材料和设备,以及大概的价位都标注的非常清楚。而每一次去建材市场需要搞定哪些东西,雄大也都会事先做好标记,保证绝对不跑空趟。
  几次下来,景先生基本上主要的材料其实都已经买的差不多了。业主每次都看了什么、问了什么、比较了什么,雄大也以自己做编辑多年的职业习惯留下档案,方便业主未来翻看。井井有条的几个文件夹,当时看上的瓷砖、地板或者是其他主材的照片和价格,还有业主、设计师和装修辅导员的沟通纪要,满满的好几千字把这个装修案例事无巨细的记录了个遍,相当专业。可以说,正是这种专业的态度和无死角的支持,成为了装修辅导员最强有力的后盾,也为业主获得更好的服务提供了保障。
  [ 编辑留言 ]
  从最早的编辑留言到现在的装修辅导员服务,《装修情报》读者服务中心走过了整整10年。如今的装修辅导员,为所有读者提供从贴心到位的全程装修辅导服务,也用丰富的经验和广泛的人脉,为业主的装修提供各类便利。不管你需要哪方面的装修建议,或有任何装修需求,都可以在新浪微博上找到我们的官方微博(@装修情报读者服务中心),或关注读服中心的微信服务号(装修情报读者服务中心)进行互动。你也可以直接联系我,我是装修辅导员悟空,欢迎致电
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