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由于现代人对于生命健康及个人权益等方面越来越重视,患者对于自身在就医过程中的诊疗期望和质量要求越来越高。他们不仅期望能有效解除病痛,同时还要求在接受诊疗的整个过程中的主观感受是愉悦的,也就是＂用户体验＂良好。用户体验是人们针对使用或期望使用的产品、
基于用户体验的医患沟通改良
【摘 要】
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由于现代人对于生命健康及个人权益等方面越来越重视,患者对于自身在就医过程中的诊疗期望和质量要求越来越高。他们不仅期望能有效解除病痛,同时还要求在接受诊疗的整个过程
【机 构】
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西安航天总医院质控科
【出 处】
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中国现代医药杂志
【发表日期】
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2013年12期
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