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在战场上强调”知己知彼,百战不殆”,在商场上亦是如此。所谓“知己”。就是知道自己要做什么、做得怎样、怎样做得更好。而“知彼”则不仅仅是了解竞争对手.还包括政府机构、新闻媒体、合作伙伴、目标客户等一切对开展营销工作可能产生影响的外在因素。不过,企业掌握竞争对手的商业情报是第一位的.无论是出于与其竞争的目的,还是与其合作的目的。