“上帝”不如卡西莫多?——“套牢上帝”:企业危机里的加减法

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12月17日的电视新闻,和今天的报纸头条,说的都是商场返券的事。对于争议已久、颇让消费者头疼的返券.两家商场采取了截然相反的策略,西单商场不再返券,直接打折,引来日客流量达20万,而另一家商场,却试图将被视作“黄牛”的人监控起来,用商场自己的评估方法锁定一些频繁使用返券卡的顾客。
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