【摘 要】
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目的成立爱心服务队.提高患者满意度。方法从全院25岁以下护士中择优选择20名护士成立爱心服务队.对9个住院病区提供爱心服务.免费为患者理发、剃须等。结果爱心服务实施后患者
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目的成立爱心服务队.提高患者满意度。方法从全院25岁以下护士中择优选择20名护士成立爱心服务队.对9个住院病区提供爱心服务.免费为患者理发、剃须等。结果爱心服务实施后患者满意度显著高于实施前(P〈0.01)。结论成立爱心服务队,有效利用护理人力资源.可最大程度满足患者需要.提高患者满意度。
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