在职场，“情话”的恰当应用很重要，它可以帮助你创造快乐的工作环境，让你工作更有效率。
　　用愉悦的语气拉近距离
　　语气是讲话时的口气，它可以直接透露出讲话者的心态，同样的话用不同语气说出来对于听者会产生不同的效果。在职场中，不管你身处什么级别都有必要检点自己的语气，对待同级或者下级应该亲切、友善、耐心，对待上级要真诚、果断。在任何情况下，语气急躁、生硬都会不利于工作。
　　客套话适可而止
　　“才疏学浅，请阁下多多指教”之类的客气话只适合在初次见面时使用，同事之间说“谢谢”、“麻烦您了”更适合一些。
　　在第三方面前表达你的赞赏
　　间接听到的赞美往往比直接听到的赞美更能深入被赞美者的内心。对于听者而言，你对同事的表扬也能体现出你的团队精神。在明争暗斗的职场，善于欣赏别人可以体现出你的善良、大度和富有团队精神，这可以让你在同事和上司那里赢得更多的信任。
　　批评时留有情面
　　如果你要批评某人，也请讲究策略和方法。人们在受批评时通常都会感到难以接受，即使真的是自己做错了也不大容易立即承认错误。如果此时你再毫不留情，很可能会让对方以为你是针对他个人。尤其不能当着外人的面批评自己部门的同事，此类话适合关起门来单独说。
　　传递坏消息时使用语言恰当
　　工作出现麻烦或危机时，如果你立刻向上司或同事宣布这个坏消息，会让上司怀疑你对危机的处理能力，也会在同事间造成恐慌气氛。这时应该先了解事情的来龙去脉，根据人物、环境的不同使用恰当的语言，切勿自乱阵脚，要让上司觉得事情并未到不可收拾的地步，让同事们也看到你与他们并肩作战、共同解决问题的决心。
　　不要轻易说“不知道”
　　上司问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答时千万不要说“不知道”，而要说“让我再认真地想一想，等一会儿答复你，好吗？”这样不仅可以让你暂时解围，也让上司以为你不轻率行事，而是个三思而后行的人。当然，要记得按时给出答复。
　　不断提升判断力与反应力
　　察言观色是一种非常强的分析判断能力，无论是说话还是回应，都要随时提醒自己注意对方的表情，特别是肢体语言的表现，及时调整你的遣词用语。（摘自《生活周刊》）