【摘 要】
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<正> 在酒店如林、竞争激烈的深圳,晶都酒店以其独特的大型综合性设施和优质服务,开业两年多来,已经发展成为深圳市集吃、住、购物、娱乐等于一体的大型、高档、综合性服务群
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<正> 在酒店如林、竞争激烈的深圳,晶都酒店以其独特的大型综合性设施和优质服务,开业两年多来,已经发展成为深圳市集吃、住、购物、娱乐等于一体的大型、高档、综合性服务群体,被有关部门定为深圳国宾接待点,接待了多位国家元首和一批外国政府代表团。酒店的服务质量、设备设施、卫生清洁和安全保卫等工作受到国宾们和中央、省、市有关领导的好评。酒店的住房率稳定上升,酒家、餐厅、食街、歌舞厅、俱乐部、西餐咖啡厅和购物中心顾客盈门,几乎天天“爆栅”,取得了令人瞩目的社会与经济效益。晶都成效的取得,在于其狠抓了软硬件配套,具体而言,主要抓了如下几方面工作: 一、树立晶都形象,倡导企业精神酒店的企业精神集中体现在经营管理目标、价值观念、竞争观念、职业道德上,是酒店员工的一种理想、信念、荣誉追求,是酒店兴旺和拓展的强大凝聚力和驱动力。晶都是个新建企业,底子薄,工资低,住房缺,一度出现员工思想波动,人才外流的现象。晶都公司的决策者们深深体会到,企业缺乏自己的精神,就没有强大的凝聚力和驱动力。因而,开业伊始,就提出了“一流的设备,一流的管理,一流的服务,一流的效
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