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2006年12月-2007年12月在门诊病理检查后遗留在服务台的病理检查报告单共348份，通过电话联系（有效联系219人）了解遗留报告单的原因有：宜教不到位致患者不知道要取报告75人，占34．2％；患者忘记取131人，占59．9％；因为知道结果不想取13人，占5．9％。对此门诊一站式服务中心实施针对性措施：加强与各标本采集科室的沟通联系，履行告知义务，加强宣教，让患者明白检查的目的和意义；建立回访制度，如建立患者信息及回访登记本，建立每天阅读报告制度．对各种阳性结果建立第一时间回访报告制度，负责通知患者家