【摘 要】
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警民沟通是一种双向、互动的沟通,以平行沟通为基础,沟通方式、渠道多样。妨碍警民沟通的因素有个人障碍和组织障碍,如自我认知的偏误、思维定式的影响、沟通双方的差异、媒
【机 构】
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江西公安专科学校,棠浦派出所,双溪派出所
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警民沟通是一种双向、互动的沟通,以平行沟通为基础,沟通方式、渠道多样。妨碍警民沟通的因素有个人障碍和组织障碍,如自我认知的偏误、思维定式的影响、沟通双方的差异、媒体导向的负面作用、警察职能泛化、公众对警察的抵触与仇视心态等。为达到有效沟通的效果,在沟通中,民警要摆正心态,建立主动沟通的意识;要做到平等真诚、换位思考;主动倾听;学会与不同的人沟通;强化沟通中的自我保护。
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