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有一个客户,前几天买了我一批货,说实话我是赚了他一些钱,多少嘛、呵呵!也不好意思说,但我对他的一句承诺却让我付出了我二天的休闲时间,至于货物的价值讲了你或许会不以为然,只是区区十元钱罢了,但承诺过的一句话的价值又岂能是十元钱能匹敌的,往往生意就是在承诺中柳暗花明又一村。
那时在他提货时他发现一个冷门配件磨损严重(我是做二手设备的),他便提出要更换此配件,我们做这一行的一般都是看货认货不后悔的生意,但当时瞧他提出更换的配件价不过十元便一口答应了他的更换要求,且承诺尽快帮他办好,可事情并不是我想象中那么简单,等我提货完了再帮他去配配件时却搞得我焦头烂额。
我连跑了几家纺配店都没有我要的配件,店主一口都说这配件没有,因为这种配件实在冷门,再说这种配件就算磨损也一样可以用,他们一致提议叫我让客户将就地用用,十来元的配件也犯不着让我折腾没完。
可我当时一口对他的承诺让他抱着希望,也从他眼中我看到他对我的信任,十元钱是对我来说不算什么,可那是客户与我之间的诚信和承诺,我不能在十元钱上让我的几年的信誉毁于一旦。
你们就是想尽办法也得帮我搞到这种配件,花多大的代价我都给你们报销。我坚决地对他们说。
我知道这样一来我至少要花原价十倍的代价才能得到这配件,可我不后悔,我依稀仿佛瞧到客户感激的眼神,那种信任会再次得到升华,我所得到的回报在天平上十元钱会被高高的抛在了天空。
第二天我又花了二个小时在纺配店等到了配件,当我把配件交到客户手里时他有点惊异,他没有想到我真会把这点小事记在了心里,在感激之余他给我一条信息,他说他有一亲戚也想要添置一些纺织设备,在帮我联系之中他极尽所力地劝说他亲戚买我的货,并一再地说我多少多少的有诚信。
以后的事,一切水到渠成,他亲戚又拿了我十二台车,每台赚了他九百元,合计有一万多元。再后来我买了二条中华烟到我那客户家以示我感谢,可被他拒绝了,他只说了二句:我不是冲你的烟才介绍我亲戚买你的车,我是冲着你的诚信才帮你介绍的。
是啊,诚信才能让客户放心地帮你,十元是不重要,可十元之外的诚信才是最重要的,这不!十元钱我换回一万多元,你说十元钱有时会让你作如何的处理?当然,十元钱后面还有一个承诺。
那时在他提货时他发现一个冷门配件磨损严重(我是做二手设备的),他便提出要更换此配件,我们做这一行的一般都是看货认货不后悔的生意,但当时瞧他提出更换的配件价不过十元便一口答应了他的更换要求,且承诺尽快帮他办好,可事情并不是我想象中那么简单,等我提货完了再帮他去配配件时却搞得我焦头烂额。
我连跑了几家纺配店都没有我要的配件,店主一口都说这配件没有,因为这种配件实在冷门,再说这种配件就算磨损也一样可以用,他们一致提议叫我让客户将就地用用,十来元的配件也犯不着让我折腾没完。
可我当时一口对他的承诺让他抱着希望,也从他眼中我看到他对我的信任,十元钱是对我来说不算什么,可那是客户与我之间的诚信和承诺,我不能在十元钱上让我的几年的信誉毁于一旦。
你们就是想尽办法也得帮我搞到这种配件,花多大的代价我都给你们报销。我坚决地对他们说。
我知道这样一来我至少要花原价十倍的代价才能得到这配件,可我不后悔,我依稀仿佛瞧到客户感激的眼神,那种信任会再次得到升华,我所得到的回报在天平上十元钱会被高高的抛在了天空。
第二天我又花了二个小时在纺配店等到了配件,当我把配件交到客户手里时他有点惊异,他没有想到我真会把这点小事记在了心里,在感激之余他给我一条信息,他说他有一亲戚也想要添置一些纺织设备,在帮我联系之中他极尽所力地劝说他亲戚买我的货,并一再地说我多少多少的有诚信。
以后的事,一切水到渠成,他亲戚又拿了我十二台车,每台赚了他九百元,合计有一万多元。再后来我买了二条中华烟到我那客户家以示我感谢,可被他拒绝了,他只说了二句:我不是冲你的烟才介绍我亲戚买你的车,我是冲着你的诚信才帮你介绍的。
是啊,诚信才能让客户放心地帮你,十元是不重要,可十元之外的诚信才是最重要的,这不!十元钱我换回一万多元,你说十元钱有时会让你作如何的处理?当然,十元钱后面还有一个承诺。