一个冬日,我去采访一位知名企业家。他是跨国连锁超市华东大区的总裁,仅在我们这里就有40多家分店,属于典型的成功人士。采访地点选择在一间幽静的咖啡馆,正好在该超市一家分店旁边。经过分店门口时,见一个巨大的灯箱,从1楼一直延伸到4楼窗口,绿底白字,蔚为壮观,但大煞风景的是,在灯箱的顶部,却有一床晾晒的棉被,恰好挡住了灯箱上超市醒目的徽标。
　　采访中,我谈到这个细节。当时我只是无意中提及,按照常理,遇到这种情况,负责的当事人最多被领导批评几句。但企业家却招来值班经理,当即给予其降级处理……我很过意不去,但企业家给我讲了这样一个故事:
　　15年前,一个年轻人刚大学毕业,揣着一沓厚厚的简历,白天奔波在城市大大小小的人才市场,晚上则蜗居在阴暗潮湿的地下室。年轻人来自偏远的农村,家境贫寒,衣着也极为简朴。面对一次次碰壁,朋友建议他,改变一下自己的形象。
　　也就在他现在工作的这家超市,年轻人花了足足4个月的伙食费,几乎倾其所有,选购了自己人生中的第一套西装。付款、量尺寸,接下来给裤子撬边时,却被告知,工作人员出去吃饭了。年轻人为此足足等了一个小时,在这期间,有3名顾客因为赶时间,先后退了选购好的西装,有一位顾客甚至因为等得不耐烦,和工作人员吵了起来,发誓下辈子也不会在这里买衣服。
　　超市的撬边师傅为什么不能采取换班制呢?离开超市的时候,年轻人在意见簿上留下了一段文字,不仅对超市的做法提出了批评,还就这个小时为基准,造成超市平均每天少卖3套西装,按一年365天计算,超市所受到的巨大经济损失,以及由此造成潜在顾客的流失,给超市详细算了一笔账,并提出相应的合理化建议。年轻人最后留下了自己的联系方式。
　　就是这样一件微不足道的小事,平平淡淡,根本就不值一提。倘若就这样结束,也许不足以构成一个故事。但一个星期后,年轻人意外接到了这家超市老总的电话,欢迎他到这家超市工作。就是这个年轻人,从基层做起,一步一个脚印。15年后,他最终成为这家超市的高级管理人员,而那间阴暗潮湿的地下室,也从此成了一种久远的记忆。
　　那个年轻人,不会就是刚刚被降级的经理吧?我问。
　　不是,那个年轻人其实是我。企业家说,所谓成功,就是无数细微的事最完美的堆砌与积累,并且不能放过和忽视每个细节。能够把一件小事真正做好的人,绝不会忽视那灯箱上的棉被。