【摘 要】
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目的:在基层医院门诊开展护理文化建设系列活动,提高门诊护士的综合素质,提升服务质量.方法:通过护理文化建设活动的开展,对实施前后的护士综合素质、门诊患者满意度等数据进
【机 构】
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北京大学第三医院延庆医院(北京市延庆区医院) 北京 102100
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目的:在基层医院门诊开展护理文化建设系列活动,提高门诊护士的综合素质,提升服务质量.方法:通过护理文化建设活动的开展,对实施前后的护士综合素质、门诊患者满意度等数据进行对比分析.结果:实施后门诊护士理论知识、操作成绩较前显著提高,团队合作及沟通能力、危急重症处理能力、健康教育能力等较前得到提升(p<0.05);门诊患者及门诊医生对护士满意度与实施前比较有明显提高(p<0.05).结论:在门诊开展护理文化建设,可以有效提高护士综合素质,提升服务质量,提高门诊患者就医获得感.
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