引导学生成长为勇敢正直、有主动性、充满活力的人，教育者光有爱是不够的，还需要积极有效的沟通技巧。
　　笔者在实践中总结了能唤起学生主动性和自信的“镜子反馈法”，其源于正面管教理论和后现代心理教练技术。这一方法的核心是：不做积极或消极的评判，只描述事实和提问——既不批评，也不赞美，只是回应事实和询问下一步怎么做。就像一面镜子，只照出目前的客观状况，而不是提供现成的答案，为学生下一步的决策留白，允许学生试错，将“下一步如何做”的权利还给学生，培养学生的自我管理、自主决定能力。
　　学生犯错时，不做消极的评判
　　在对待犯错误的学生时，教师应当持一种宽容的态度，而不是消极评判，因为消极评判会伤害学生的心灵。长此以往，他们就会贬低、谴责自己和怨天尤人，进而失去自信、躲避竞争或是逆反、充满攻击性。因此，在面对犯错的孩子时，教育者应该给予客观公正的评判，并给予他们改过的机会，这样才能以理服人，教育的效果也会更好。
　　学生失误时，避免情绪化反应
　　面对学生失误，我们要学会正确回应，而不是情绪化应对。例如：在实验室，化学教师告诉学生，玻璃试管很容易破碎，但学生还是不小心把试管掉在地上了，满地都是玻璃碴。此时，如果老师说：“你怎么搞的？为什么不听话？”“看这一地的玻璃碴！真麻烦！”那么对问题的解决就没有任何帮助。正确的回应应该是正视问题，引导学生提出解决的方法。教师可以说：“试管摔碎这件事跟玻璃試管本身的什么特点有关系？和手的操作又有什么关系？”在清理的时候也可以说：“地上都是玻璃的碎片，清理的时候该注意些什么？”用平和的语气回应。在没有训斥和惩罚的情况下，学生自然会得出结论：“玻璃制品光滑且很容易破碎，接触时要非常小心，拿着的时候力度不能太大也不能太小。”学生还会想出安全合理的办法清理那些碎片。这样不仅提高了学生解决问题的能力，而且还能让学生从错误中获得成长。
　　学生取得成绩时，不过分表扬
　　不赞美不代表忽视学生。教育者对学生的积极关注和随时准备提供帮助的态度是非常必要的，只是需要恰如其分地陈述事实，而不是大张旗鼓地表扬，这样更有利于激发学生的内在动力。比如，当学生告诉教师他在昨天的竞赛中取得了第一名的好成绩时，教师可以向学生表示祝贺，然后对学生表现出极大的兴趣，请学生总结成功的原因，特别是与积极心理品质和良好学习习惯相关的事实，帮助学生将坚毅、乐观等品质内化。
　　作为教育者，我们要对学生抱有坚定的信心，要对学生持以真挚的爱。教育者不应在学生前面拽，也不应该在学生后面推，而应陪伴在学生身边，和他并肩前行。
　　（作者单位：北京市怀柔区第一中学）
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