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纸张，是我国传统载体的档案保存方式，随着社会的不断发展，音像、实物、电子档案也成为了现代社会档案的类别，以不同方式、不同角度记录整个社会的变迁。
但是，在文字出现之前，人类为了将历史传递给后人，除了一些简单的符号记忆，记录的方式就是口耳相传，《司马迁》的史记是中国最早的“口述历史”著作，而在西方，利用口头叙述的《荷马史诗》、《伯罗奔尼撒战争史》在撰写过程中也搜集了大量的口述资料。国际口述史界将美国历史学家阿兰·内文斯于1948年创建的哥伦比亚大学口述历史研究室视为现代口述史诞生的标志。虽然中国历史有着悠久的口述历史传统，而现代意义上的口述历史概念则是20世纪80年代传入中国，90年代末才真正有所发展，而2004年“中华口述历史研究会”的成立才使中国口述史走向正规化和专业化。
承德市档案馆于2014年开展口述历史档案征集工作，截止2015年末，共录制30余人的口述访谈，有知青、老承德建筑发展的记忆等，对于口述历史档案的征集工作，也有一些小小的体会。
口述历史的目的
对于档案馆，保存口述历史资料，有什么作用呢？英国口述历史学家保尔·汤普逊对口述历史是这样总结的：“口述历史用人民自己的语言把历史交还给了人民，它在展现过去的同时，也帮助人民自己动手构建自己的将来。”
通过个人的角度将亲身经历积累，个人对其生命历程的回忆，成就了史学资源的研究，个性的叙述也可以弥补社会文献资料中对于集体及社会记忆的不足。每个人的记忆都是一个宝贵的记忆库，个人的人生经验、积累及个人对从事工作的个人情感都是宝贵的资源，这也相当于一个信息库。
口述历史的过程
完整的口述访谈，依赖于访前设计、访谈现场、访谈成果的管理。
1.提纲设计
无论访谈对象是一位市井平民，还是一位退休将领，他们在陈述“过去发生的事情”时，都是通过他们的社会角色与态度，陈述“过去”。而选择什么样的人来做采访，如何确定人员范围，达到一个什么样的预期目标，如何让被访者将他的经历、看法，通过你的问题顺畅的回忆并用语言表述出来，采访者需要前期和被采访者深入交谈，并通过资料了解被访者从事的领域，设计好提纲，而提纲的设计不能过于简单化，但也不能复杂化。过于简单，被访者的表述会表现的杂乱，过于复杂，被访者的思路会被束缚，使谈话无法深入，如果访前对被访者不了解，口述效果将会大打折扣，因此，预访工作是非常重要的，同时，也对被访者表示出应有的尊重。
提纲提出后，应充分征求被访者的意见，这个阶段要求工作人员将工作做细，如被访者年龄大，提纲就无法采取电子邮箱方式，而打印稿件应采取较大字号、较大间距，方便阅读。
2.正式访谈
口述现场，应基于与被访者的相互信任，档案工作者是基于客观地将某个阶段某个被访者的观点保存历史，与新闻工作者是有所区别的，但相同的是一定要有掌控现场的能力，可以采取互动的形式，并做好充分的访前准备，让被访者愿意坦诚地说出自己的经历，但访谈过程中，被访者由于不同职业、不同身份、不同年龄等因素会使访谈存在很多不确定环节或者不确定的因素，这时，需要访谈者做出相应及合理的处理。
正式访谈的记录方式，可以采取笔录、录音、录像几种方式，而笔录的弊端是显而易见的，在人力、物力允许的情况下，录音和录像同时进行显然是完整的，但是采取单纯的录音方式也是有一定益处的，一是使双方的谈话更为轻松，被访者不易紧张，可以使话题更多；二是携带方便，使用场地不受限制。
正式访谈，采访地点也是尤为重要的，首先一定要与被访者沟通决定，二是采访地点应选择相对安静的环境，不易打断被访者的思路。
采访方式不能拘泥于一种方式，照本宣科，虽然有了固定的采访提纲，但在采访过程中，被访者可能会出现打乱提纲问题的顺序，也有可能在陈述过程中，联想到其它关联的问题，或者在采访过程中突然不想就提纲的某个问题进行陈述，因此，要求采访者尽量跟随被访者的思路，不能随意打断，应随时抓住现有线索提出相关联的问题，灵活处理。
3.成果管理
口述历史在档案馆保存要经历产生、处理、保存、使用几个阶段。访谈成果，最终目的是需要利用的，要从不同的被访者的叙述中，整理出某个领域、某个时期的历史阶段所呈现的社会状况，而实际操作中，如何管理成果，是建立在双方信任及尊重的基础上的。
采访工作结束，应与被访者签订“采访协议”，以确定及确保受访者在完全知情的情况下，资料可以被利用。另外，应保留与被访者及访谈地点的照片，这也是口述历史保存的一个重要方面。因此，成果管理对采访者是有一定要求的。
采访者首先要具备一定的历史知识，如承德市档案馆目前正在做知青口述史的采访征集工作，若采访者缺乏对这一历史时期的了解，很难与受访者进行关于历史记忆的对话，因此，针对特定历史时期、特定地域、特定行业等，应在充分了解后，才能在实际工作中抓住重点。形成的成果需要保存在档案馆中，这就要求采访者还应具备档案学的基本知识，口述历史用于档案收藏，就需要了解档案收集、整理、编目及传统纸质档案与多媒体档案的各项规则，同时学习采编方面的知识，更大限度满足今后资料的利用的工作。口述历史无论出于何种用途，采访者应具有相关的法律或道德准则，以保证对被访者的政治观点、心理、隐私等方面的保护。
个人记忆是人类历史最为宝贵的精神财富，口述历史的产生提供了建立记忆库的路径，可以同时与档案、历史、社会、教育、语言、传播等多方面建立联系，对于档案工作者来说，口述历史不仅仅是史料，也是一种资源。因此，口述历史作为一种新的档案类别，如何将其分类、记录、管理，这也对从事口述历史工作的人员提出了更高、更专业的要求。
（作者单位：承德市档案局）
但是，在文字出现之前，人类为了将历史传递给后人，除了一些简单的符号记忆，记录的方式就是口耳相传，《司马迁》的史记是中国最早的“口述历史”著作，而在西方，利用口头叙述的《荷马史诗》、《伯罗奔尼撒战争史》在撰写过程中也搜集了大量的口述资料。国际口述史界将美国历史学家阿兰·内文斯于1948年创建的哥伦比亚大学口述历史研究室视为现代口述史诞生的标志。虽然中国历史有着悠久的口述历史传统，而现代意义上的口述历史概念则是20世纪80年代传入中国，90年代末才真正有所发展，而2004年“中华口述历史研究会”的成立才使中国口述史走向正规化和专业化。
承德市档案馆于2014年开展口述历史档案征集工作，截止2015年末，共录制30余人的口述访谈，有知青、老承德建筑发展的记忆等，对于口述历史档案的征集工作，也有一些小小的体会。
口述历史的目的
对于档案馆，保存口述历史资料，有什么作用呢？英国口述历史学家保尔·汤普逊对口述历史是这样总结的：“口述历史用人民自己的语言把历史交还给了人民，它在展现过去的同时，也帮助人民自己动手构建自己的将来。”
通过个人的角度将亲身经历积累，个人对其生命历程的回忆，成就了史学资源的研究，个性的叙述也可以弥补社会文献资料中对于集体及社会记忆的不足。每个人的记忆都是一个宝贵的记忆库，个人的人生经验、积累及个人对从事工作的个人情感都是宝贵的资源，这也相当于一个信息库。
口述历史的过程
完整的口述访谈，依赖于访前设计、访谈现场、访谈成果的管理。
1.提纲设计
无论访谈对象是一位市井平民，还是一位退休将领，他们在陈述“过去发生的事情”时，都是通过他们的社会角色与态度，陈述“过去”。而选择什么样的人来做采访，如何确定人员范围，达到一个什么样的预期目标，如何让被访者将他的经历、看法，通过你的问题顺畅的回忆并用语言表述出来，采访者需要前期和被采访者深入交谈，并通过资料了解被访者从事的领域，设计好提纲，而提纲的设计不能过于简单化，但也不能复杂化。过于简单，被访者的表述会表现的杂乱，过于复杂，被访者的思路会被束缚，使谈话无法深入，如果访前对被访者不了解，口述效果将会大打折扣，因此，预访工作是非常重要的，同时，也对被访者表示出应有的尊重。
提纲提出后，应充分征求被访者的意见，这个阶段要求工作人员将工作做细，如被访者年龄大，提纲就无法采取电子邮箱方式，而打印稿件应采取较大字号、较大间距，方便阅读。
2.正式访谈
口述现场，应基于与被访者的相互信任，档案工作者是基于客观地将某个阶段某个被访者的观点保存历史，与新闻工作者是有所区别的，但相同的是一定要有掌控现场的能力，可以采取互动的形式，并做好充分的访前准备，让被访者愿意坦诚地说出自己的经历，但访谈过程中，被访者由于不同职业、不同身份、不同年龄等因素会使访谈存在很多不确定环节或者不确定的因素，这时，需要访谈者做出相应及合理的处理。
正式访谈的记录方式，可以采取笔录、录音、录像几种方式，而笔录的弊端是显而易见的，在人力、物力允许的情况下，录音和录像同时进行显然是完整的，但是采取单纯的录音方式也是有一定益处的，一是使双方的谈话更为轻松，被访者不易紧张，可以使话题更多；二是携带方便，使用场地不受限制。
正式访谈，采访地点也是尤为重要的，首先一定要与被访者沟通决定，二是采访地点应选择相对安静的环境，不易打断被访者的思路。
采访方式不能拘泥于一种方式，照本宣科，虽然有了固定的采访提纲，但在采访过程中，被访者可能会出现打乱提纲问题的顺序，也有可能在陈述过程中，联想到其它关联的问题，或者在采访过程中突然不想就提纲的某个问题进行陈述，因此，要求采访者尽量跟随被访者的思路，不能随意打断，应随时抓住现有线索提出相关联的问题，灵活处理。
3.成果管理
口述历史在档案馆保存要经历产生、处理、保存、使用几个阶段。访谈成果，最终目的是需要利用的，要从不同的被访者的叙述中，整理出某个领域、某个时期的历史阶段所呈现的社会状况，而实际操作中，如何管理成果，是建立在双方信任及尊重的基础上的。
采访工作结束，应与被访者签订“采访协议”，以确定及确保受访者在完全知情的情况下，资料可以被利用。另外，应保留与被访者及访谈地点的照片，这也是口述历史保存的一个重要方面。因此，成果管理对采访者是有一定要求的。
采访者首先要具备一定的历史知识，如承德市档案馆目前正在做知青口述史的采访征集工作，若采访者缺乏对这一历史时期的了解，很难与受访者进行关于历史记忆的对话，因此，针对特定历史时期、特定地域、特定行业等，应在充分了解后，才能在实际工作中抓住重点。形成的成果需要保存在档案馆中，这就要求采访者还应具备档案学的基本知识，口述历史用于档案收藏，就需要了解档案收集、整理、编目及传统纸质档案与多媒体档案的各项规则，同时学习采编方面的知识，更大限度满足今后资料的利用的工作。口述历史无论出于何种用途，采访者应具有相关的法律或道德准则，以保证对被访者的政治观点、心理、隐私等方面的保护。
个人记忆是人类历史最为宝贵的精神财富，口述历史的产生提供了建立记忆库的路径，可以同时与档案、历史、社会、教育、语言、传播等多方面建立联系，对于档案工作者来说，口述历史不仅仅是史料，也是一种资源。因此，口述历史作为一种新的档案类别，如何将其分类、记录、管理，这也对从事口述历史工作的人员提出了更高、更专业的要求。
（作者单位：承德市档案局）