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浅析饭店前厅与客房的服务心理
浅析饭店前厅与客房的服务心理
来源 :现代营销(经营版) | 被引量 : 0次 | 上传用户:Q529801428
【摘 要】
:
要做好旅游饭店的服务工作,仅仅掌握服务技能是不够的,还必须想方设法满足旅游者对饭店的各种需求。本文运用了相关心理学知识,通过分析旅游者对饭店前台和客房服务的心理需
【作 者】
:
张冉
【机 构】
:
宿迁高等师范学校
【出 处】
:
现代营销(经营版)
【发表日期】
:
2019年12期
【关键词】
:
前厅服务
客房服务
旅游者心理
需求
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要做好旅游饭店的服务工作,仅仅掌握服务技能是不够的,还必须想方设法满足旅游者对饭店的各种需求。本文运用了相关心理学知识,通过分析旅游者对饭店前台和客房服务的心理需求,对根据旅游者的特点采取合适的接待措施等方面进行了阐述。
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