在投诉处理中提升服务

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德州移动网络投诉处理的难点德州位于山东北部,与省内的济南、滨州、聊城相邻,与河北搭界,省内、省际的边界线有800余公里,其中省际边界就有300余公里.在山东,德州的经济处于下游,经济实力与省内其它地市、与邻省河北的沧州、衡水等市有较大差距.其在网络上的表现为基站数量少,郊区、农村覆盖相对不足,覆盖区域相对较低;在移动业务的发展上,本地部分业务受到网络的限制,客户平均ARPU不高.
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