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中国现在的手机拥有量世界第一，手机越来越成为人们日常生活和工作必不可少的通讯工具。随着移动通信市场的逐步成熟，广大手机用户对移动通信差异化、个性化服务模式的需求也在日益提高。他们不但要求通信网络的稳定、先进，更要求获得服务的多样性、及时性、便利性。
运用精细化管理提升服务水平
【摘 要】
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中国现在的手机拥有量世界第一，手机越来越成为人们日常生活和工作必不可少的通讯工具。随着移动通信市场的逐步成熟，广大手机用户对移动通信差异化、个性化服务模式的需求也在
【出 处】
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北京电子
【发表日期】
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2006年3期
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