【摘 要】
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在新媒体语境下,政府在面对负面舆情时,虽然及时、主动发布信息,但由于信息发布内容的可信度低、缺少双向沟通等问题,收效甚微。本文通过对2012年＂庐江官员不雅照＂的个案进行分
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在新媒体语境下,政府在面对负面舆情时,虽然及时、主动发布信息,但由于信息发布内容的可信度低、缺少双向沟通等问题,收效甚微。本文通过对2012年＂庐江官员不雅照＂的个案进行分析研究,发现政府在应对负面舆情时存在以下问题：言语暧昧、态度反复、忽视双向沟通。这种应对危机的方式,造成了政府公信力降低、言而无信的尴尬局面。对此,笔者认为政府在应对负面舆情时首先应保证消息的真实全面;其次要建立双向沟通的传播渠道,保证信息渠道畅通;最后,政府应充分发挥新媒体的作用。
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