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随着市场竞争的加剧,企业之间的竞争已从产品的竞争上升到品牌的竞争;而品牌的竞争主要体现在品牌的忠诚度上,在一定意义上,品牌忠诚度决定了品牌的价值和影响力,进而影响到企业的竞争优势和市场地位的建立和巩固。论文阐述了品牌忠诚度的内涵及其作用,分析企业在建立和提高品牌忠诚度方面存在的问题,提出了提高品牌忠诚度的对策。