【摘 要】
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目的分析门诊医疗服务流程中存在的主要问题及原因,围绕"提质升级"为重点,提升患者就医体验满意为目标,构建优质、高效、便捷的服务流程,旨在全面提高医院门诊管理水平及整体
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目的分析门诊医疗服务流程中存在的主要问题及原因,围绕"提质升级"为重点,提升患者就医体验满意为目标,构建优质、高效、便捷的服务流程,旨在全面提高医院门诊管理水平及整体医疗服务水平。方法根据门诊流程现状及问题,通过多方式、多途径优化门诊管理工作。结果提升了门诊量及满意度,缩短了患者等候时间,提升了医院形象,在一定程度上提高了医院门诊管理水平。结论医院门诊管理对提高医院的整体医疗服务质量具有重大作用,传统的管理模式难以满足患者持续升高的服务需求,因此有必要创新门诊管理模式,对门诊流程进行优
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