近年来，国际金融市场动荡不安，国内富裕阶层和普通消费者对银行理财业务的认知程度愈加强烈，这样银行的理财服务走进了消费者的生活，同时以稳定的、低风险的收益也得到了各家银行认可，经过几年经历银行业也逐步趋于个人理财服务的成熟时刻，那么银行个人理财服务如何突出一家银行比较竞争优势呢？是摆在我们面前的一个非常急迫的问题。
　　个人理财服务是一种综合性的服务，也是一项高度接触和技术含量较高的服务。经过近年的快速发展，银行个人理财服务以其批量大，风险低、业务范围广、经营收益稳定等优势，被各银行普遍认可，就其短暂而快速的发展历程，在激烈的零售银行业的竞争中，竞争优势往往来源于各商业银行对客户服务的提供方式，在以往的营销方式中，很少有说明客户服务的战略，随着越来越多的银行认识到在同累竞争这种脱颖而出的一个重要方法是客户服务的质量。银行在激烈的竞争当中争取更多的优质客户，就必须注重客户的服务环节，实现客户满意。比较国内外银行对高端客户的服务，几乎全部采取“全方位客户满意经营”理念和“以客户为中心”的服务模式，一切以满足客户需求为出发点和落脚点。
　　我国现阶段银行个人理财的发展策略分析，银行个人理财服务如何突出一家银行比较竞争优势呢？主要有一下几点看法：
　　一是加快零售业务转型，优化业务流程，改善网点硬件环境。网点是银行为客户理财服务的重要渠道、前沿阵地。银行通过对网点实施统一视觉形象工程、改善网点环境、合理布局功能区域、突出理财销售专区和私密理财空间，优化业务流程、重新定位网点员工岗位，明晰员工角色和职责以及相互的关系等一系列行之有效地举措，一举建立了国内商业银行网点的新形象，有效地提升客户体验，提高客户满意度，增强产品和服务的交叉销售能力。
　　二是细分客户市场，提升服务水平。“客户”是银行价值创造的来源，而不同的客户对银行个人理财业务的需求各异，为银行创造价值的大小有别。传统无差别的大众化服务理念和服务方式已经不再适应市场需要和商业银行战略业务的发展，以价格为主要竞争手段的经营理念也已经过时，应运而生的是以细分客户、提高服务为主的差异化发展战略。商业银行应加强信息资源整合，努力构建高效的CRM系统，并以此为基础强化客户关系管理，细分客户群体，为多层次差异化服务提供科学依据。对于高端客户，提供高成本、专业化、个性化的服务层级，包括“多对一”服务，主动上门营销服务，专家顾问服务，财富管理规划等。目前中外资银行纷纷推出了针对“金字塔”顶端的超级富裕客户所提供的私人银行服务，代表了国内个人理财业务服务的最高水平。虽然各商业银行划分低中高和超级富裕客户的标准可能会有所不同，但是对于高端客户的价值创造能力应受到各商业银行的高度重视。
　　三是加强产品创新，努力推出高质量、个性化的特色理财产品。“创新”是企业发展，保持生命力的动力。商业银行个人理财业务的发展，同样离不开“创新”。只有不断开发适应市场的具有特色和竞争力的产品，才能在激烈的理财市场上立于不败。
　　四是加快综合人才培养，适应综合化金融理财服务的市场需求。现阶段我国银行个人理财服务水平较低，服务技能尚处于低级阶段，严重影响了理财服务的质量，跟不上国内个人理财业务蓬勃发展的市场需求。如何尽快建立与市场相适应的理财员工队伍，成为当前商业银行亟待解决的问题。一方面商业银行应尽快建立与之相适应的人力资源管理体系，员工选拔培养机制，人才引进制度，人才库储备机制；另一方面要加强专业理财师的培训认证工作。通过更多的高级专业理财师培养和有效发挥其作用，稳步提高银行个人理财业务服务水平。
　　五是加强品牌建设，提升综合竞争力。品牌建设是商业银行提高业务竞争水平，提高市场认可度，增强核心竞争力的基本途径，个人理财业务的发展，同样离不开品牌专业队伍及品牌业务产品的开发建设。首先，精心培育一批具有品牌效应的理财师队伍，分层次打造不同服务级别的理财专家、理财顾问、理财销售经理，以此形成理财业务的核心竞争力之一的人才要素，从而保证对不同客户群体提供高水平的服务。其次，要推出品牌产品。立足市场需求，按照价值创造力细分客户群体，充分发挥CRM等信息系统的资源整合优势，结合商业银行实际，发挥比较优势，推出有竞争力、在市场上叫得响的理财业务品牌，利用商业银行与专家理财队伍的无形资产，增强理财业务的收益水平，提高价值贡献度。