【摘 要】
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目的调查计划免疫服务人群对接种门诊服务质量的满意度,为进一步改善免疫工作提供科学依据。方法自行设计调查表,采用分层随机整群抽样的方法,对太原市560名儿童家长进行问卷
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目的调查计划免疫服务人群对接种门诊服务质量的满意度,为进一步改善免疫工作提供科学依据。方法自行设计调查表,采用分层随机整群抽样的方法,对太原市560名儿童家长进行问卷调查。结果有60.8%的家长对接种门诊的服务表示比较满意,33.3%表示一般,5.9%表示不太满意。经过分类有序反应变量Logistic回归分析显示,影响主观满意度程度的因素为:接种门诊的卫生状况、接种前的查体、医护人员的技术水平、医护人员对家长问题回答的情况、对疫苗相关知识的介绍、通知接种疫苗的方式、打完疫苗对注意事项的告知情况。以上各因素差异均有统计学意义(P<0.05)。结论计划免疫接种服务对象的满意程度不仅与医疗技术水平、服务方式、服务质量等有关,而且与环境因素、心理状态均有密切联系。
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