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<正>研究者们普遍认为,危机主体与受众间的"信息处理"是危机传播中的核心。所以,对危机中信息处理环节的研究,就具有非常实际的价值和意义。危机信息的收集、分析、加工、发布、反馈,是危机传播中最重要的、基础性的环节。对这些环节传播规律特殊性的探究,也就成为危机传播中重要的研究内容。危机信息收集的特殊性危机信息的收集,是危机传播的起点。一般而言,收集工作是一个持续实