【摘 要】文章主要介绍了IT运维管理的含义和具体内容，然后对现阶段IT运维管理的现状进行简要分析，总结出了运维成本过高、工作效率低等问题，并在此基础上重点分析了VMware公司设计开发的第三代虚拟架构软件，具体说明了该技术在节约运维成本，提高工作效率方面的优势。【关键词】虚拟技术；IT运维管理；应用
　　
【中图分类号】TP391.9 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2013）03-0117-01
　　
一、IT运维管理的概念
　　
IT运维管理主要是指在网络的基础设施建设完成之后，IT部门使用一些专业的管理办法，对处于运行状态的网络环境包括物理网络、软硬件环境、业务系统等进行维护管理。因此可以说IT运维管理是整个互联网信息技术管理的核心部分，主要用于IT部门的内部日常运营管理，涉及到IT业务系统和运维人员。IT运维管理主要内容包括以下几点：
　　
（一）设备管理
　　
IT运维管理可以对互联网设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控，对邮件系统、DNS以及Web等各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务进行监控与管理。此外，IT运维管理还可以对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复。
　　
（二）业务管理
　　
IT运维管理在业务管理方面的内容主要包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，具体涉及到业务系统的CSF（关键成功因素Critical Success Factors）和KPI（关键绩效指标Key Performance Indicators）两大部分。
　　
（三）资源资产管理
　　
IT运维管理可以对企业统一发布或者因个人原因定制的内容以及相关信息进行管理。而且IT运维管理还可以根据管理企业中各IT系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并且可以和企业的财务部门进行信息共享。
　　
（四）信息安全管理
　　
信息安全管理涉及到许多方面的内容，目前信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799，该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面，36个控制目标和127中控制方式，如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等。
　　
二、IT运维管理的现状
　　
伴随着信息技术的快速发展，互联网业务的需求核对基础设施的支持的需求正在以爆炸式的速度增长，但与此同时，对于IT支付能力的投资显得有些乏力，所表现出的结果是业务需求和IT支付能力之间的差距不断被拉大，无法满足不断增长的服务需求。以下就对IT运维管理的现状进行简要分析：
　　
（一）目前的IT运维管理系统拥有数量众多的昂贵的Unix主机，而这些主机支撑80%的信息化关键核心业务。这些主机的帐号管理普遍存在一些安全漏洞和隐患，例如：僵死帐号以及共用帐号等问题。
　　
（二）信息化业务的神经节点多由价格不菲的交换机、路由器支撑，而且这些关键神经的管理过分依赖于人工维护。在人为工作环境下，就会出现设备操作无法有效记录，留下审查凭证，而且完全由人控制的帐号无形增加安全隐患。
　　
（三）IT运维管理系统的服务器和网络设备的认证强度不高，通常都只有静态口令认证方式，并且静态口令经常是弱口令，导致核心服务器存在越权访问的风险。
　　
（四）信息化应用的复杂度决定了多角色，即系统/数据库/安全/审计管理员/代维厂商等交叉管理。合作伙伴的授权无法有效监督，一旦IT系统发生故障，不能在第一时间对其进行快速、全面以及有效举证，严重阻碍了IT业务全面快速增长。
　　
（五）IT运维管理人员使用无所不能的Telnet/SSH远程管理工具，为内部不法员工，不满员工，和离职员工故意破坏提供了机会，因没有可靠的追查和定位机制，造成损失且无法追究责任。
　　
三、虚拟技术在IT运维管理中的应用
　　
虚拟化技术是一个广义的专业术语，在计算机信息技术领域当中主要是指计算元件在虚拟的基础上运行，而并非传统意义上的真实基础。虚拟化技术的特点则是可以将原本复杂冗繁的数据处理工作简单化，即通过简化软件的重新配置过程，降低IT应用服务器以及软件系统的数量。例如CPU的虚拟化技术可以单CPU模拟多CPU并行，允许一个平台
　　
通过使用VMware公司设计开发的第三代虚拟架构软件可以有效地降低IT运维管理的成本，提高工作效率。首先，由于IT系统的运维成本主要集中在硬件设备购置、机房、耗电量、空调设施等方面，因此通过使用虚拟技术进行资源整合，通过运行服务器资源池的方式提高服务器的使用效率，最大限度的降低硬件设备的购置数量，以达到降低成本的目的。其次是提高IT运维管理的工作效率，在以往IT系统运行维护管理工作当中需要对系统进行备份，而且备份工作往往较为复杂难以进行集中管理，一旦发生系统故障，服务器重新启动需要消耗大量时间，从而产生系统恢复时延较长等问题。通过使用VMware公司设计开发的第三代虚拟架构软件，可以通过建立备份资源池的方式，对系统备份进行集中管理，有效地简化了系统备份的工作，最大限度的提升了IT运维管理的工作效率。另外，通过使用VMware公司设计开发的第三代虚拟架构软件可以有效缓解IT运维管理的压力，特别是在安全、易部署以及节能方面有着非常显著地特点。
　　
四、结束语
　　
综上所述，伴随着信息技术以及互联网技术的快速发展，IT运营商之间的生存竞争也日渐激烈。为了谋求发展，各个运营商开始将原先的增值应用、行业应用，逐渐向业务推广方面进行转移。而在这种环境下，各种支撑业务的IT系统应运而生。如何有效地确保这些系统能够安全、平稳的运行，就成为了IT运营商所关注的焦点问题，本文通过对虚拟技术在降低运行维护成本，提高运维工作效率等方面所表现出的优势，为今后虚拟技术在IT运维管理中的应用研究提供有力支持。
　　
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