【摘 要】
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IS09000标准融汇了当今世界质量管理的精华,其理念、思想和方法对高校图书馆服务管理水平提升有重要的借鉴意义。本文就高校图书馆构建IS09000服务质量管理体系的建立与实施
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IS09000标准融汇了当今世界质量管理的精华,其理念、思想和方法对高校图书馆服务管理水平提升有重要的借鉴意义。本文就高校图书馆构建IS09000服务质量管理体系的建立与实施进行探讨,旨在理论和实践上对高校图书馆服务质量和科学化管理提供参考。
The IS09000 standard integrates the essence of quality management in the world today. Its concepts, ideas and methods are of great reference to the improvement of service management in university libraries. This article discusses the establishment and implementation of IS09000 service quality management system in university libraries, aiming to provide references for the service quality and scientific management of university library theoretically and practically.
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