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今天,电信企业经营的重点已经放在“以顾客为中心”的整体流程改造上,通过把追求顾客高度满意作为企业发展重点,实现企业与客户之间业务关系的根本性转变.
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【摘 要】
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今天,电信企业经营的重点已经放在“以顾客为中心”的整体流程改造上,通过把追求顾客高度满意作为企业发展重点,实现企业与客户之间业务关系的根本性转变.
【出 处】
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中国电信业
【发表日期】
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2004年12期
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