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2002年从部队复员分配到清原满族自治县自来水公司,姜晓雷当了一名普普通通的水表管理员。这一干,就是十余年。
姜晓雷有三件宝:扳子、钳子和洋镐。他走到哪,都带上这些宝贝,在抄表收费的同时,帮助用户维修管线。
2011年7月的一天,晚上9点多钟,外面下着大雨,一位居住在火车站附近的用户将电话打到姜晓雷家里,说水管断裂,加上下雨,房屋有倒塌的危险,想求姜晓雷帮忙。当时姜晓雷正患感冒,可他二话没说,拿起工具就走,到用户家一边往外泼水,一边挖坑、堵漏,更换零件,一干就是几个小时,等处理完毕已是凌晨1点多钟了。用户看他浑身都湿透了,感动得流下了热泪,并要有所“表示”,可姜晓雷说:“这是我应该做的。”
2012年,县自来水公司收到一封老大娘的感谢信。信中说:“我不认识管俺家那片的维修工,只知道他姓姜。前天,我家水管漏水了,打完报修电话5分钟不到,小伙子就赶了过来,很快就给修好了,要不然,一屋子的东西都得泡汤……”她要感谢的就是姜晓雷。
10多年来,姜晓雷没有休过一个完整的节假日。用户打来电话,他随叫随到。为方便用户,姜晓雷自费购买了摩托车,自己掏油钱。姜晓雷说:“只要让用户满意,个人亏欠点算不了什么。”
2012年8月,一个周末的晚上,姜晓雷接到通知说某賓馆突然停水。他立即赶到现场。宾馆经理抱怨说:“停水也不事先通知一声,现在客人都走了,你们要包赔损失!”“您先别急,我马上检查,一定在最短的时间内给您修好。”姜晓雷平静地回答道。通过检查,停水的原因是宾馆在维修供热管道时误把水阀关闭了。得知原委,经理红着脸说:“同志,这么晚把你找过来,本来是我们自己的问题,还把你数落一顿,实在是不好意思。”姜晓雷说:“没关系,我理解你们。突然停水谁都着急,你们也是为客人着想啊。有事你再找我,我一定到。”第二天,这家宾馆客房又停水了,再次找到姜晓雷。姜晓雷检查后发现是手阀生锈并有异物堵塞了水管,便立即找来维修人员抢修。作业空间狭小、管道老化严重,为尽快恢复供水,他和维修人员连续作业6个多小时,宾馆送来水果和香烟,让他们休息一会儿,可他们连动也没动继续抢修,终于在宾馆用水高峰前恢复了供水。此时,姜晓雷才直起腰,擦去满脸的汗水。
水费收缴是一项关系到千家万户的工作,姜晓雷所负责的管区有15家企事业单位、2796户住宅和424户门市房,他的管区水费收缴率每年都位居公司前列。有人向他请教经验,他说:“其实也没什么,只要把服务搞好,用户满意了,收缴水费就不是什么难事。”
姜晓雷记不清自己拒绝了多少回吃请和求情,也遇到过不理解、不支持,可他始终不为人情所动,用耐心细致的工作去打动每一个用户。每当有人问他为什么要那么“较真”时,他总是一句话:“这是我作为一名共产党员的职责。”参加工作以来,姜晓雷先后被县、市、省授予劳动模范称号。
姜晓雷有三件宝:扳子、钳子和洋镐。他走到哪,都带上这些宝贝,在抄表收费的同时,帮助用户维修管线。
2011年7月的一天,晚上9点多钟,外面下着大雨,一位居住在火车站附近的用户将电话打到姜晓雷家里,说水管断裂,加上下雨,房屋有倒塌的危险,想求姜晓雷帮忙。当时姜晓雷正患感冒,可他二话没说,拿起工具就走,到用户家一边往外泼水,一边挖坑、堵漏,更换零件,一干就是几个小时,等处理完毕已是凌晨1点多钟了。用户看他浑身都湿透了,感动得流下了热泪,并要有所“表示”,可姜晓雷说:“这是我应该做的。”
2012年,县自来水公司收到一封老大娘的感谢信。信中说:“我不认识管俺家那片的维修工,只知道他姓姜。前天,我家水管漏水了,打完报修电话5分钟不到,小伙子就赶了过来,很快就给修好了,要不然,一屋子的东西都得泡汤……”她要感谢的就是姜晓雷。
10多年来,姜晓雷没有休过一个完整的节假日。用户打来电话,他随叫随到。为方便用户,姜晓雷自费购买了摩托车,自己掏油钱。姜晓雷说:“只要让用户满意,个人亏欠点算不了什么。”
2012年8月,一个周末的晚上,姜晓雷接到通知说某賓馆突然停水。他立即赶到现场。宾馆经理抱怨说:“停水也不事先通知一声,现在客人都走了,你们要包赔损失!”“您先别急,我马上检查,一定在最短的时间内给您修好。”姜晓雷平静地回答道。通过检查,停水的原因是宾馆在维修供热管道时误把水阀关闭了。得知原委,经理红着脸说:“同志,这么晚把你找过来,本来是我们自己的问题,还把你数落一顿,实在是不好意思。”姜晓雷说:“没关系,我理解你们。突然停水谁都着急,你们也是为客人着想啊。有事你再找我,我一定到。”第二天,这家宾馆客房又停水了,再次找到姜晓雷。姜晓雷检查后发现是手阀生锈并有异物堵塞了水管,便立即找来维修人员抢修。作业空间狭小、管道老化严重,为尽快恢复供水,他和维修人员连续作业6个多小时,宾馆送来水果和香烟,让他们休息一会儿,可他们连动也没动继续抢修,终于在宾馆用水高峰前恢复了供水。此时,姜晓雷才直起腰,擦去满脸的汗水。
水费收缴是一项关系到千家万户的工作,姜晓雷所负责的管区有15家企事业单位、2796户住宅和424户门市房,他的管区水费收缴率每年都位居公司前列。有人向他请教经验,他说:“其实也没什么,只要把服务搞好,用户满意了,收缴水费就不是什么难事。”
姜晓雷记不清自己拒绝了多少回吃请和求情,也遇到过不理解、不支持,可他始终不为人情所动,用耐心细致的工作去打动每一个用户。每当有人问他为什么要那么“较真”时,他总是一句话:“这是我作为一名共产党员的职责。”参加工作以来,姜晓雷先后被县、市、省授予劳动模范称号。