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摘要：随着我国各项供电企业不断兴建，我国的供电企业的建设规模越来越多，同时工程数量处于不断的增长之中。由于供电企业的管理对其服务质量的提高影响是非常大的，并且对供电企业的电费核算管理工作的要求高，所以供电企业在施工环节中的电费核算管理工作质量一直是行业内的关注重点所在。在这几十年来的发展过程中，我国的供电企业施工建设水平获得了飞速的发展，但是供电企业的施工管理工作依旧存在着很多的不足，这些问题都需要及时的进行解决，因此我国的电气公司就需要不断地加大对如何提高电费核算管理工作质量研究力度，借鉴国外的先进经验，来提高自己的企业电费核算管理工作质量。本文通过对目前我国的供电企业在电费核算管理工作中所存在的一些不足开展了一定的分析工作，并指出了相对的解决措施，为提高我国供电企业的电费核算管理工作质量提供了借鉴。
关键词：影响管理;电费账务;集中核算;供电企业
随着电力的需求的不断扩大，电能源对人们生活中的影响是非常大的，人们可以说已经离不开电力能源。电力营销服务在过去的很长一段时间里发展相对落后，但如今随着其重要性的不断体现。供电企业加强用电监察工作是企业实现服务质量提高，促进供电企业改革发展的重要途径，本文简要的分析了用电监察工作的对供电企业服务的影响，并指出了电监察工作在实践中所需要注意的一些问题和解决方法。
1 供电企业电费核算管理工作影响因素及问题分析
1.1 影响供电企业电费核算管理工作的因素
首先影响供电企业电费核算管理工作的一个主要因素就是人，人在这个过程中对施工成本有着相当重大的影响，如果负责供电企业的电费核算管理工作的工作人员专业能力较差，对工作不上心，不负责，或者固守己见，都会影响到供电企业的电费核算管理工作的质量。对供电企业的电费核算管理工作影响非常大。
供电企业市场竞争是垄断的，因此许多供电企业的服务质量相对较低，并且营销的能力不高。企业的管理者对企业服务能力的重要性认识不够。营销手段也也相对单一，企业推广产品的手段单一，陈旧。供电企业缺少专业的营销服务人员，并没有对企业的营销活动进行规划。除此之外，供电企业的服务内容多。电用户通常是先用电再交费，属于信用服务。但是这种情况如果用户的自我素质较低，不及时进行电费的缴纳，就会对供电企业的利潤造成损害。所以完善服务流程，增强用电监察管理能力是非常必要的。
1.2 供电企业电费核算管理工作存在的问题
1.2.1 监督管理不力
在我国的供电企业电费核算管理工作中，监管的缺失是一项很重要的问题，再加上我国许多供电企业的管理人员的整体素质不高，缺乏对供电企业的管理经验，部分供电企业的管理监督部门的责任心较差，对工作不上心，不负责，自身的综合素质也相对较低，这由于这些管理监督问题的存在导致增加了供电企业量的估算。
1.2.2 对营销服务意识进行增强
要想提高企业的营销服务意识，就需要提高对用电监察重要性的宣传。用电监察将用户的用电信息数据直接提供给供电企业，再通过分析数据来确认用户的用电需求，同时还能够对监察过程中的问题第一时间进行处理。此外，用电监察工作还能够有效的手机客户的反馈，帮助企业了解用户的心理，在此基础上加强自己对用户提供的服务质量。
1.2.3 营销服务的理念需要改善
加强用电监察工作对供电企业提高自身的服务水平的作用是非常大的，在有效的实施了用电监察工作以来，过去供电企业在发展过程中所经常面对的许多问题出现次数有了明显的下降。在这种前提下，企业要想实现自身的良性发展，在未来的发展过程当中就应当重视营销服务理念的改变。在未来的发展过程当中，供电企业不仅要提高自身利益，同时还要着眼于维护国家利益。随着可持续发展战略的不断落实，供电企业也要努力打破传统营销理念的限制，坚持理念创新，不断完善自身的企业结构与相关制度。供电企业在转变营销服务理念的过程当中不能忽视市场的实际条件。同时要坚持客户为中心的理念核心不变，着眼于对企业管理措施的改革完善。在另一方面要加强供电企业的电力营销工作，充分发挥电力营销的作用，实现对企业发展的推动。在这一环节当中，企业要立足市场实际情况调整营销手段，实现提升企业服务水平的发展目标。
2 创新管理方式，提高提高电费核算管理工作质量
2.1 提高工作人员综合素质，做好工程电费核算管理工作
我们首要加强的就是对供电企业电费核算管理工作人员的技能培训。施工单位可以通过国内外所提供的各种实际案例来学习，借鉴他们的丰富工作经验以及工作方式。在加强对电费核算管理工作人员技能培训的同时，施工单位可以加大对人才的招收力度，吸引具有丰富工作经验的员工，可以通过以老带新的方式，培养自己的电费核算管理工作人员。在培训过程中要加强对员工的文化道德培养，提高自身的责任意识，要求工作人员能够熟练的掌握功臣大哥电费核算管理计算方法。
2.2 定理完善的供电企业合同
供电企业合同作为供电企业电费核算管理工作的依据，供电企业电费核算管理工作的质量在很大程度上受到双方的工程合同完备与否的影响。同时由于业主主导供电企业市场的原因，供电企业合同必须在公平公正原则下进行制定，如果没有坚持公平公正原则，部分自我素质较差的业主会提出有违公平的各种合同条款，在这些建立在主观臆断的不公平条款中，业主应尽的业务非常少，那些本应负责的业务被分配给了其他方，业主权利在扩大的同时，破坏了财务风险的原有分配平衡，并且严重的违反了财务风险合理分配原则。在另一方面，企业不遵守相关法律法规与政策方针，在进行市场定价时单纯的依照市场的风险状况，这些都是需要注意的，企业一定要在不违反相关法律法规与政策方针前提下，依照市场的风险状况进行产品定价。
2.3 建立一个智能化的用电信息以及电费核算管理系统
供电企业要构建一个能够针对电力市场的变化能够作出及时的数据处理分析系统。企业要想加强用电监察工作，结合各种智能化和信息化技术是必不可少的。建立一个能够自动采集数据，分析，处理的用户用电信息采集以及电费核算管理系统对加强用电监察工作的作用是非常大的。在构建这个信息采集系统过程中，企业要利用多种通信网络通信方式，确保用户用电信息采集以及电费核算管理系统能够实现对用户用电信息的实施收集功能。同时还应当支持本地和跨区域通信功能，支持信息的储存和处理。最重要的是能够实现数据的即时性传输理。
2.4 加强管理
作为企业的管理者，要提高自身的营销服务意识，提高对用电监察重要性认识。通过收集到的用户数据以及分析处理结果，确定用电的实际需求，进而第一时间开展针对性的措施。用电监察工作作为一项能够有效的反馈客户实际需求的工作环节，企业管理者要通过分析用户的反馈信息，了解用户的心理，同时加强对企业的管理，利用各种措施提高企业的服务质量。
3 总结
社会的快速发展所带来的电力需求增长是非常大的。目前我国的工业化发展以及各种大小型电器的不断普及，需要消耗的电能源数量是非常庞大的。这对供电企业来说无疑一个绝佳的发展机遇，但是这这个机遇当中，供电企业的一些电费核算管理工作的不足也暴露出来。作为一项非常复杂，计算量非常庞大的工作，供电企业的电费核算管理要对用户的用电信息能够清楚的掌握。我们要想提高供电企业的社会经济效益，就必须要推进工程的电费核算管理工作改革，加强企业的管理工作，同时提高工作人员的综合素质，提高电费核算管理工作的质量。
参考文献：
[1]江秀琳.浅谈电量电费核算管理创新与实践[J].企业技术开发，2011，30（15）：137-138.
[2]冯绮芬.谈电量电费核算管理创新与实践[J].中国管理信息化，2018，21（10）：21-22.
[3]刘丽颖，魏琳琳.谈电量电费核算管理创新与实践[J].科学技术创新，2016（23）：55-55.
关键词：影响管理;电费账务;集中核算;供电企业
随着电力的需求的不断扩大，电能源对人们生活中的影响是非常大的，人们可以说已经离不开电力能源。电力营销服务在过去的很长一段时间里发展相对落后，但如今随着其重要性的不断体现。供电企业加强用电监察工作是企业实现服务质量提高，促进供电企业改革发展的重要途径，本文简要的分析了用电监察工作的对供电企业服务的影响，并指出了电监察工作在实践中所需要注意的一些问题和解决方法。
1 供电企业电费核算管理工作影响因素及问题分析
1.1 影响供电企业电费核算管理工作的因素
首先影响供电企业电费核算管理工作的一个主要因素就是人，人在这个过程中对施工成本有着相当重大的影响，如果负责供电企业的电费核算管理工作的工作人员专业能力较差，对工作不上心，不负责，或者固守己见，都会影响到供电企业的电费核算管理工作的质量。对供电企业的电费核算管理工作影响非常大。
供电企业市场竞争是垄断的，因此许多供电企业的服务质量相对较低，并且营销的能力不高。企业的管理者对企业服务能力的重要性认识不够。营销手段也也相对单一，企业推广产品的手段单一，陈旧。供电企业缺少专业的营销服务人员，并没有对企业的营销活动进行规划。除此之外，供电企业的服务内容多。电用户通常是先用电再交费，属于信用服务。但是这种情况如果用户的自我素质较低，不及时进行电费的缴纳，就会对供电企业的利潤造成损害。所以完善服务流程，增强用电监察管理能力是非常必要的。
1.2 供电企业电费核算管理工作存在的问题
1.2.1 监督管理不力
在我国的供电企业电费核算管理工作中，监管的缺失是一项很重要的问题，再加上我国许多供电企业的管理人员的整体素质不高，缺乏对供电企业的管理经验，部分供电企业的管理监督部门的责任心较差，对工作不上心，不负责，自身的综合素质也相对较低，这由于这些管理监督问题的存在导致增加了供电企业量的估算。
1.2.2 对营销服务意识进行增强
要想提高企业的营销服务意识，就需要提高对用电监察重要性的宣传。用电监察将用户的用电信息数据直接提供给供电企业，再通过分析数据来确认用户的用电需求，同时还能够对监察过程中的问题第一时间进行处理。此外，用电监察工作还能够有效的手机客户的反馈，帮助企业了解用户的心理，在此基础上加强自己对用户提供的服务质量。
1.2.3 营销服务的理念需要改善
加强用电监察工作对供电企业提高自身的服务水平的作用是非常大的，在有效的实施了用电监察工作以来，过去供电企业在发展过程中所经常面对的许多问题出现次数有了明显的下降。在这种前提下，企业要想实现自身的良性发展，在未来的发展过程当中就应当重视营销服务理念的改变。在未来的发展过程当中，供电企业不仅要提高自身利益，同时还要着眼于维护国家利益。随着可持续发展战略的不断落实，供电企业也要努力打破传统营销理念的限制，坚持理念创新，不断完善自身的企业结构与相关制度。供电企业在转变营销服务理念的过程当中不能忽视市场的实际条件。同时要坚持客户为中心的理念核心不变，着眼于对企业管理措施的改革完善。在另一方面要加强供电企业的电力营销工作，充分发挥电力营销的作用，实现对企业发展的推动。在这一环节当中，企业要立足市场实际情况调整营销手段，实现提升企业服务水平的发展目标。
2 创新管理方式，提高提高电费核算管理工作质量
2.1 提高工作人员综合素质，做好工程电费核算管理工作
我们首要加强的就是对供电企业电费核算管理工作人员的技能培训。施工单位可以通过国内外所提供的各种实际案例来学习，借鉴他们的丰富工作经验以及工作方式。在加强对电费核算管理工作人员技能培训的同时，施工单位可以加大对人才的招收力度，吸引具有丰富工作经验的员工，可以通过以老带新的方式，培养自己的电费核算管理工作人员。在培训过程中要加强对员工的文化道德培养，提高自身的责任意识，要求工作人员能够熟练的掌握功臣大哥电费核算管理计算方法。
2.2 定理完善的供电企业合同
供电企业合同作为供电企业电费核算管理工作的依据，供电企业电费核算管理工作的质量在很大程度上受到双方的工程合同完备与否的影响。同时由于业主主导供电企业市场的原因，供电企业合同必须在公平公正原则下进行制定，如果没有坚持公平公正原则，部分自我素质较差的业主会提出有违公平的各种合同条款，在这些建立在主观臆断的不公平条款中，业主应尽的业务非常少，那些本应负责的业务被分配给了其他方，业主权利在扩大的同时，破坏了财务风险的原有分配平衡，并且严重的违反了财务风险合理分配原则。在另一方面，企业不遵守相关法律法规与政策方针，在进行市场定价时单纯的依照市场的风险状况，这些都是需要注意的，企业一定要在不违反相关法律法规与政策方针前提下，依照市场的风险状况进行产品定价。
2.3 建立一个智能化的用电信息以及电费核算管理系统
供电企业要构建一个能够针对电力市场的变化能够作出及时的数据处理分析系统。企业要想加强用电监察工作，结合各种智能化和信息化技术是必不可少的。建立一个能够自动采集数据，分析，处理的用户用电信息采集以及电费核算管理系统对加强用电监察工作的作用是非常大的。在构建这个信息采集系统过程中，企业要利用多种通信网络通信方式，确保用户用电信息采集以及电费核算管理系统能够实现对用户用电信息的实施收集功能。同时还应当支持本地和跨区域通信功能，支持信息的储存和处理。最重要的是能够实现数据的即时性传输理。
2.4 加强管理
作为企业的管理者，要提高自身的营销服务意识，提高对用电监察重要性认识。通过收集到的用户数据以及分析处理结果，确定用电的实际需求，进而第一时间开展针对性的措施。用电监察工作作为一项能够有效的反馈客户实际需求的工作环节，企业管理者要通过分析用户的反馈信息，了解用户的心理，同时加强对企业的管理，利用各种措施提高企业的服务质量。
3 总结
社会的快速发展所带来的电力需求增长是非常大的。目前我国的工业化发展以及各种大小型电器的不断普及，需要消耗的电能源数量是非常庞大的。这对供电企业来说无疑一个绝佳的发展机遇，但是这这个机遇当中，供电企业的一些电费核算管理工作的不足也暴露出来。作为一项非常复杂，计算量非常庞大的工作，供电企业的电费核算管理要对用户的用电信息能够清楚的掌握。我们要想提高供电企业的社会经济效益，就必须要推进工程的电费核算管理工作改革，加强企业的管理工作，同时提高工作人员的综合素质，提高电费核算管理工作的质量。
参考文献：
[1]江秀琳.浅谈电量电费核算管理创新与实践[J].企业技术开发，2011，30（15）：137-138.
[2]冯绮芬.谈电量电费核算管理创新与实践[J].中国管理信息化，2018，21（10）：21-22.
[3]刘丽颖，魏琳琳.谈电量电费核算管理创新与实践[J].科学技术创新，2016（23）：55-55.