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随着我国市场经济和信息技术等的不断发展,中小企业的发展赢来了新的契机,但是其面临的市场竞争不断恶化,严重威胁着中小企业的发展。而实施有效的客户关系管理对于促进中小企业的发展具有十分关键的作用。本文主要对新时期中小企业客户关系管理的对策进行研究,以期通过制定出确实可行的客户关系管理措施来促进中小企业在新时期的全面健康发展。