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探讨医院服务文化对于提高患者满意度、减少患者投诉的影响与作用近年来,医患关系日趋紧张,医疗纠纷有不断增长的趋势.面对这种局面,医院以及医务人员应从改变自身服务行为做起,及时转变服务理念,规范医疗服务行为,加强医患沟通,增进医患之间的理解,共同营造文明和谐的医疗环境.
提升医院服务文化的实践与探索
【摘 要】
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探讨医院服务文化对于提高患者满意度、减少患者投诉的影响与作用近年来,医患关系日趋紧张,医疗纠纷有不断增长的趋势.面对这种局面,医院以及医务人员应从改变自身服务行为做
【机 构】
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玉林市第一人民医院 广西玉林537000
【出 处】
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中国保健营养
【发表日期】
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2016年29期
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