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优化措施对提高床边结帐率的体会
优化措施对提高床边结帐率的体会
来源 :浙江创伤外科 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zsxzsx1980
【摘 要】
:
目的:分析本院床边结帐开展现况及影响床边结帐率的因素。方法研究床边结帐实施中存在的主要问题,探讨床边结帐失约的原因,提出优化措施。结果通过优化措施,床边结帐率提高28.4%,患
【作 者】
:
傅亚飞
【机 构】
:
浙江大学绍兴医院
【出 处】
:
浙江创伤外科
【发表日期】
:
2016年3期
【关键词】
:
床边结帐
现况分析
对策
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目的:分析本院床边结帐开展现况及影响床边结帐率的因素。方法研究床边结帐实施中存在的主要问题,探讨床边结帐失约的原因,提出优化措施。结果通过优化措施,床边结帐率提高28.4%,患者满意度从92.8%提升至98.5%。结论通过优化措施,提高了床边结帐率,降低失约率,提升患者满意度。
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