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目的:探讨如何在护理管理中运用人文关怀.方法:各护理单元护士长在体谅护理人员工作辛苦的基础上,重视提高对护理人文关怀的全面认识,在管理六要素中充分重视人的因素.结果:提高护理人员工作的积极性、主动性,增强科室的向心力、凝聚力,减少护理不良事件、投诉和纠纷的产生.结论:人文关怀有利于护理管理的可持续性发展.