【摘 要】
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情绪是人类心理活动的重要组成部分,涉及生活、工作等各个方面。在我国,随着服务业在国民经济中的比例不断攀升,员工在工作中出现的各种情绪问题,如工作压力、工作倦怠等也逐
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情绪是人类心理活动的重要组成部分,涉及生活、工作等各个方面。在我国,随着服务业在国民经济中的比例不断攀升,员工在工作中出现的各种情绪问题,如工作压力、工作倦怠等也逐渐引起了组织领导的重视。因此,如何充分发挥组织中人力资源的情绪劳动价值已成为企业关注的重点。本文在对情绪劳动的概念和维度进行简单介绍的基础上,对情绪劳动的研究结果进行了梳理,以期能对未来情绪劳动的控制管理发挥重要的指导作用。
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