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摘 要：游船业发展势头非常好，但随之也有一系列的问题产生，本文主要通过对游船安全管理的现状和事故进行分析，分析出游船安全事故发生的原因，从而做出一系列的应对策略，作为各游船公司安全管理借鉴的依据，使游船业安全管理更加的规范有效，能够及时有效的杜绝大部分的游船安全事故，促进游船业的发展。
关键词：游船安全管理；原因分析；管理策略
一、游船安全管理情况
今天人们越来越喜爱以游船的方式进行旅游活动，游船的安全问题受到了广泛的关注。国家、地方以及游船公司都制订了相关的游船安全管理制度，但是效果不佳，近年来仍然出现了不少的游船安全事故。主要涉及有水上交通和水体游览安全事故、疾病和食物中毒事件、火灾与爆炸事件、游客犯罪事件等。如2018年的“7·19美国密苏里州游船侧翻事故”，2018年1月一艘载有27名中国游客的游艇在泰国南部甲米府皮皮岛海域发生火灾导致爆炸，1994年发生“海瑞号”游船特大抢劫纵火杀人案，被称为“千岛湖事件”。种种事故都在警示我们，对于游船的安全管理需要进一步加强和提高。
二、游船事故原因分析
1、游客及工作人员的安全意识薄弱
游客及工作人员的安全意识薄弱，他们认为游船事故是个例，具有偶然性，他们存有侥幸心理，认为不会发生在自己身上。他们对相关方面的知识了解甚少，不知其后果及严重性。因此他们对游船上的各种安全规定不以为然，违规操作。驾驶员驾驶不当、误判、疲劳驾驶以及驾驶员技能不达标等，从而导致游船发生碰撞，倾覆等事件。维修人员操作程序不当，安全检查人员粗心大意，将导致游船本身就存在安全问题。
2、安全管理组织机构混乱
安全组织管理机构领导着游船上各类安全管理事项，安全管理组织机构混乱使得安全管理各部门职责不明确，有些部门重复工作，而有些工作却没有人做，导致有些部门形同虚设。同时安全监管部门滥用职权，致使游船超载现象，偷渡现象发生。食品安全管理部门偷工减料，不注重食品品质，采购劣质或过期食品，或不注重烹饪环节和方法，不正确处理食材导致食物中毒。消防安全管理部门防火意识薄弱，监管不力，未定期检查游船的安全防火设施等。
3、预警措施欠、缺应变能力差
在游船航行时可能会面临突发性的自然灾害，是出航前未预测到的气象变化。主要包括暴雨、海啸等，这些都是不可抗力的客观因素。当发生游船事故时，相关从业人员的应变能力差，有些游船公司没有对员工进行游船事故应急能力的培训和演练，致使当发生意外时员工无法理智合理的展开应急处理，耽误了救援时间和机会。公司也未制定相关事故的预警措施，当事故即将发生或发生时，工作人员没有统一的操作程序和指令容易产生现场混乱，工作人员着急却不知道做什么。
三、加强游船安全管理策略
1、严格执行工作人员的操作标准，培养员工及游客安全意識
游船公司对于驾驶人员的选拔应该有严苛的标准，确保他的专业技术、操作技术、身体状况和素质都过关，才能准其从事该工作。确保游船维修人员应该严格执行维修流程，不遗漏任何一个安全问题。确保安全监管人员进行全面且详细的检查，定期检查游船防火设施的安全等。一旦有员工出现错误的操作应该实行严格的惩罚制度。同时加强游船安全知识的宣传，不仅要培养员工的安全意识，使游船安全管理知识在员工心中根深蒂固。针对游客，游船公司应制订游船安全知识小册子事先分发给游客，并且利用各种途径向游客传播相关知识。
2、完善的游轮安全管理组织体系，落实各部门职责
建立更加完善的游轮安全管理组织体系，对于无意义，名存实亡的部门应该舍去，对需要增设管理部门及岗位的组织进行添加，使各个组织之间、部门之间、层级之间协调沟通，紧密联系。同时落实各个部门的职责，明确各个部门的权利和义务。各个部门职责不同，分工不同，有益于有效的管理。职责明确之后，可根据事故的起因可找到相关的职能部门，追究其管理部门、管理者和员工的责任。将管理者的利益与游船安全管理工作联系在一起，促进游船安全管理部门的管理者切实完成自己的工作，做好游船的安全管理工作。
3、制定具体切实可行的预警方案
当游船事故发生时，不会给我们太多时间去做应变处理，灾难的发生有时就是一瞬间的事，当我们从中缓和过来时就来不及了。因此，对于安全事故企业应该事先有所准备，吸取之前发生过的游船事故的经验，制定并完善出具体切实可行的预警方案。当发生时事故时，员工能有应急的措施和相关应对的操作程序，能够进行自救，使事故的危害性和损失降到最小。企业应该定期进行培训工作及演习，不断地完善不断规范演习的程序。使员工在面对危机事故时，有足够的应变能力和经验，能够冷静、有序、正确的进行处理。
四、结语
游船事故的发生其带来的灾难都是毁灭性的，带来的不仅仅是经济上的损失，失去的是更为珍贵贵的生命。游船企业应该落实各个安全管理部门的职责，完善安全管理部门组织体系，严格规范工作人员的操作，对游船安全知识进行宣传，培养游客及员工的安全意识，重视事故演练及预警方案的制定，培养员工的应变能力，使游船的安全管理得到加强。使游客的人生财产安全得以保障，使游船业的发展更加的迅速。
参考文献
[1] 林树丰.珠江水上旅游交通安全模式研究.西南交通大学硕士研究生学位论文，2008
[2] 潘欢.长江三峡游船安全认识和分析.专题研讨，2013，（14）：161-132
[3] 房清江.游船翻沉再次敲响安全警钟.中国旅游报，2016，（004）
[4] 宋连宝，黄财亮.漓江游船防抗雷雨大风浅析.安全论坛，2011，（3）：35-36
[5] 苏颖，杨璇，谢灯明.旅游企业加强海洋旅游安全管理的策略分析——以泰国普吉岛游船倾覆事故为例.旅游管理研究，2019
关键词：游船安全管理；原因分析；管理策略
一、游船安全管理情况
今天人们越来越喜爱以游船的方式进行旅游活动，游船的安全问题受到了广泛的关注。国家、地方以及游船公司都制订了相关的游船安全管理制度，但是效果不佳，近年来仍然出现了不少的游船安全事故。主要涉及有水上交通和水体游览安全事故、疾病和食物中毒事件、火灾与爆炸事件、游客犯罪事件等。如2018年的“7·19美国密苏里州游船侧翻事故”，2018年1月一艘载有27名中国游客的游艇在泰国南部甲米府皮皮岛海域发生火灾导致爆炸，1994年发生“海瑞号”游船特大抢劫纵火杀人案，被称为“千岛湖事件”。种种事故都在警示我们，对于游船的安全管理需要进一步加强和提高。
二、游船事故原因分析
1、游客及工作人员的安全意识薄弱
游客及工作人员的安全意识薄弱，他们认为游船事故是个例，具有偶然性，他们存有侥幸心理，认为不会发生在自己身上。他们对相关方面的知识了解甚少，不知其后果及严重性。因此他们对游船上的各种安全规定不以为然，违规操作。驾驶员驾驶不当、误判、疲劳驾驶以及驾驶员技能不达标等，从而导致游船发生碰撞，倾覆等事件。维修人员操作程序不当，安全检查人员粗心大意，将导致游船本身就存在安全问题。
2、安全管理组织机构混乱
安全组织管理机构领导着游船上各类安全管理事项，安全管理组织机构混乱使得安全管理各部门职责不明确，有些部门重复工作，而有些工作却没有人做，导致有些部门形同虚设。同时安全监管部门滥用职权，致使游船超载现象，偷渡现象发生。食品安全管理部门偷工减料，不注重食品品质，采购劣质或过期食品，或不注重烹饪环节和方法，不正确处理食材导致食物中毒。消防安全管理部门防火意识薄弱，监管不力，未定期检查游船的安全防火设施等。
3、预警措施欠、缺应变能力差
在游船航行时可能会面临突发性的自然灾害，是出航前未预测到的气象变化。主要包括暴雨、海啸等，这些都是不可抗力的客观因素。当发生游船事故时，相关从业人员的应变能力差，有些游船公司没有对员工进行游船事故应急能力的培训和演练，致使当发生意外时员工无法理智合理的展开应急处理，耽误了救援时间和机会。公司也未制定相关事故的预警措施，当事故即将发生或发生时，工作人员没有统一的操作程序和指令容易产生现场混乱，工作人员着急却不知道做什么。
三、加强游船安全管理策略
1、严格执行工作人员的操作标准，培养员工及游客安全意識
游船公司对于驾驶人员的选拔应该有严苛的标准，确保他的专业技术、操作技术、身体状况和素质都过关，才能准其从事该工作。确保游船维修人员应该严格执行维修流程，不遗漏任何一个安全问题。确保安全监管人员进行全面且详细的检查，定期检查游船防火设施的安全等。一旦有员工出现错误的操作应该实行严格的惩罚制度。同时加强游船安全知识的宣传，不仅要培养员工的安全意识，使游船安全管理知识在员工心中根深蒂固。针对游客，游船公司应制订游船安全知识小册子事先分发给游客，并且利用各种途径向游客传播相关知识。
2、完善的游轮安全管理组织体系，落实各部门职责
建立更加完善的游轮安全管理组织体系，对于无意义，名存实亡的部门应该舍去，对需要增设管理部门及岗位的组织进行添加，使各个组织之间、部门之间、层级之间协调沟通，紧密联系。同时落实各个部门的职责，明确各个部门的权利和义务。各个部门职责不同，分工不同，有益于有效的管理。职责明确之后，可根据事故的起因可找到相关的职能部门，追究其管理部门、管理者和员工的责任。将管理者的利益与游船安全管理工作联系在一起，促进游船安全管理部门的管理者切实完成自己的工作，做好游船的安全管理工作。
3、制定具体切实可行的预警方案
当游船事故发生时，不会给我们太多时间去做应变处理，灾难的发生有时就是一瞬间的事，当我们从中缓和过来时就来不及了。因此，对于安全事故企业应该事先有所准备，吸取之前发生过的游船事故的经验，制定并完善出具体切实可行的预警方案。当发生时事故时，员工能有应急的措施和相关应对的操作程序，能够进行自救，使事故的危害性和损失降到最小。企业应该定期进行培训工作及演习，不断地完善不断规范演习的程序。使员工在面对危机事故时，有足够的应变能力和经验，能够冷静、有序、正确的进行处理。
四、结语
游船事故的发生其带来的灾难都是毁灭性的，带来的不仅仅是经济上的损失，失去的是更为珍贵贵的生命。游船企业应该落实各个安全管理部门的职责，完善安全管理部门组织体系，严格规范工作人员的操作，对游船安全知识进行宣传，培养游客及员工的安全意识，重视事故演练及预警方案的制定，培养员工的应变能力，使游船的安全管理得到加强。使游客的人生财产安全得以保障，使游船业的发展更加的迅速。
参考文献
[1] 林树丰.珠江水上旅游交通安全模式研究.西南交通大学硕士研究生学位论文，2008
[2] 潘欢.长江三峡游船安全认识和分析.专题研讨，2013，（14）：161-132
[3] 房清江.游船翻沉再次敲响安全警钟.中国旅游报，2016，（004）
[4] 宋连宝，黄财亮.漓江游船防抗雷雨大风浅析.安全论坛，2011，（3）：35-36
[5] 苏颖，杨璇，谢灯明.旅游企业加强海洋旅游安全管理的策略分析——以泰国普吉岛游船倾覆事故为例.旅游管理研究，2019