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基于CTI(计算机语音集成)技术和IP技术的IP电话银行,与银行数据中心主机系统一起构成功能强大的全方位信息服务系统.IP电话银行通过IP电话系统,由自动语音应答系统、人工座席服务系统为客户提供信息检索、理财咨询、金融业务服务.
新一代电话银行设计方案
【摘 要】
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基于CTI(计算机语音集成)技术和IP技术的IP电话银行,与银行数据中心主机系统一起构成功能强大的全方位信息服务系统.IP电话银行通过IP电话系统,由自动语音应答系统、人工座席
【机 构】
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中国工商银行甘肃省分行
【出 处】
：
中国金融电脑
【发表日期】
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2005年2期
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