论文部分内容阅读
本文利用价值链分析工具，揭示了影响增值业务产业价值链上运营商与增值服务提供商力量对比和关系发展的本质因素是客户数量与客户价值，将其命名为客户质量，其中客户价值被量化为货币收益价值和目标客户数量变动。并以此为基础建立了增值服务提供商和运营商之间的力量对比模型，通过该模型解释了增值服务提供商在和移动运营商关系营销中处于劣势的深层原因。