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目的:评估分层管理模式、情境模拟教学法、品管圈活动提高医护人员困难情景沟通能力的效果.方法:将我院60例医护人员随机平均分为A、B、C、D四个组别,A组采取分层管理模式,B组实施情境模拟教学法,C组行品管圈活动,D组不采取任何干预措施.比较干预3个月后四组临床沟通能力、临床诊疗能力和临床观察能力.结果:临床沟通能力各维度评分由大到小依次为A、B、C组(P<0.05).A、B、C三组理论考评、操作考评分数高于D组.A组理论考评、操作考评分数高于B、C两组,B组优于C组(P<0.05).A、B、C