论文部分内容阅读
【摘要】 目的 探讨人性化护理在泌尿外科的应用效果。方法 随机抽取在泌尿外科和普通外科住院的患者作为研究对象，分成实验组和对照组。对照组患者采用常规方法护理，而实验组患者在常规护理基础上增加人性化护理，出院前调查两组患者对护理工作的满意度。结果 实验组对护理服务的满意度明显超过对照组。结论 人性化护理可满足患者对护理服务的需求，有利于提高护理质量，值得推广。
【关键词】 泌尿外科；人性化；护理
文章编号：1004-7484（2013）-10-5812-02
随着社会的进步，患者对医疗卫生服务需求越来越广泛，对服务的要求也越来越高。“以人为本，以健康为中心”的服务思想也已经渐渐渗透入医疗卫生系统服务。关心、照顾患者，提供人性化服务已经成了护理工作的核心理念和中心任务[1]。笔者在泌尿外科采用人性化护理，取得了较好的效果。
1 资料与方法
1.1 临床资料 选择本院2011年5月——2012年5月在泌尿外科和普通外科住院的患者180例作为研究对象。
1.2 具体方法 随机抽取本院泌尿外科住院患者90例为实验组，普通外科住院患者90例为对照组。对照组采用常规方法护理，而实验组在常规护理基础上增加人性化护理。出院前，经统计学分析，比较哪组患者的住院满意率高。
2 人性化护理措施
2.1 术前的人性化护理
2.1.1 对于所有术前患者，护士均应在术前1d对患者进行常规术前访视。进入病房前，护士应整理着装，面带微笑进入病房，亲切地称呼患者，让患者有种似曾相识的感觉，进行自我介绍后说明来意。
2.1.2 向患者讲解其所患疾病及手术的必要性，并对手术的过程、麻醉方式，用通俗的语言进行简单介绍，必要时可以请手术后恢复较好的患者现身说法，讲述治疗过程及从生病到治疗的心路历程，以减轻患者的思想压力及恐惧心理。
2.2 术后的人性化护理
2.2.1 患者手术结束后回到病房，护士应第一时间到患者病房进行观察及常规术后护理。麻醉清醒后，护士用关切的语言询问患者是否有不适的感觉，并告诉患者其最关心的手术结果。询问患者手术切口的疼痛情况，如果疼痛较重可遵医嘱给予止痛剂，如果疼痛较轻则没有必要使用止痛剂，可以采用其他方式缓解患者的疼痛，如听音乐、和其他病友交谈等方式分散其注意力，以减轻疼痛。同时要保持病室安静，光线柔和，因为噪声、强光等均会使患者的疼痛加剧[2]。泌尿外科术后患者需要置管引流或膀胱冲洗，导致患者会出现多种不适：如身体活动受限，膀胱痉挛性疼痛等。护士应经常巡视病房，主动询问，发现情况及时处理。
2.2.2 术后恢复期应随时鼓励患者，鼓励其每一个细小的进步，同时向其传递积极信息，对术后心理压力过大、过度焦虑恐惧的患者要耐心地进行安慰和鼓励，缓解患者的心理压力，以促进疾病的恢复。
2.2.3 泌尿外科疾病的特点即必要时需暴露患者的隐私，因此，作为医护人员应充分尊重和维护患者个人尊严和隐私，无论患者是清醒还是昏迷，都应保护患者的个人尊严。在治疗和护理时，需要暴露病人隐私的操作，应为病人关门、遮挡屏风或吊帘，减少室内的无关人员，禁止私下议论病人的隐私并对外保密。
2.3 针对患者家属进行人性化护理 由于泌尿外科患者手术之后往往需要家属在医院进行陪护，可以针对这部分家属为其提供休息的场所以及一些洗漱用品，方便其日常的生活。很多家属处于对患者的关心会反复的问一些问题，护理人员要耐心的进行讲解，设身处地为患者的家属排除困难。医院也可以免费提供些报纸、期刊、杂志等方便患者家属阅读。
2.4 医院设施的人性化服务 医院提供舒适、整洁、安全、安静的环境，如放置盆栽在病房里，厕所安装扶手，增添残疾人厕所并做成防滑板，病床间用挂帘隔开，配备电视、轮椅，放置提示语或者提示牌等方便患者的措施。及时解决患者以及家属所提出的问题，对待患者的态度应该关心、热情、有耐性。与患者及其家属建立良好的护患关系，本着以病患的需求为方向的宗旨，在质量上让患者及其家属放心，在护理上使患者及其家属满意。
3 结 果
人性化护理实施前后实验组和对照组患者满意度比较，见表1。经统计学分析，P≤0.05，差异有统计学意义，即实验组优于对照组。
4 讨 论
人性化护理是由美国人Watson提出的“人性照护”的护理模式发展而来的一种新型护理模式[3-4]。作为新时代的护士不仅要具备过硬的操作技能，还应具备人性科学的认知及心理疏导能力，从而给予患者人性化护理，真正地使“以患者为中心”的护理模式向“以人的健康为中心”的发展轨道转变。人性化护理逐渐渗透到日常的护理工作中，从而推动护理事业的发展。具体表现为护士应主动观察患者的反应，探知其心理需求，并提供针对性的心理护理，变过去机械被动地执行医嘱为主动的关心患者、设身处地为患者着想，以达到护理理念的转变。
5 结 论
实验组的人性化护理提高了患者满意率，优于对照组。因此，人性化服务是现代化护理的发展方向。
参考文献
[1] 查庆华，彭晓琼.泌尿外科护理基本知识与技能720问[M].北京：科学出版社，2010：115-116.
[2] 黄行芝，刘义兰，杨春.关怀护理学[M].北京：人民军医出版社，2009：19-20.
[3] 鲁丽新.人性化护理管理在临床的应用[J].中外医疗，2009，7（22）：8-90.
[4] 朱振丽，郭欣，李艳双.人性化服务在临床护理管理中的应用[J].承德医学院学报，2010，（2）：231-232.
【关键词】 泌尿外科；人性化；护理
文章编号：1004-7484（2013）-10-5812-02
随着社会的进步，患者对医疗卫生服务需求越来越广泛，对服务的要求也越来越高。“以人为本，以健康为中心”的服务思想也已经渐渐渗透入医疗卫生系统服务。关心、照顾患者，提供人性化服务已经成了护理工作的核心理念和中心任务[1]。笔者在泌尿外科采用人性化护理，取得了较好的效果。
1 资料与方法
1.1 临床资料 选择本院2011年5月——2012年5月在泌尿外科和普通外科住院的患者180例作为研究对象。
1.2 具体方法 随机抽取本院泌尿外科住院患者90例为实验组，普通外科住院患者90例为对照组。对照组采用常规方法护理，而实验组在常规护理基础上增加人性化护理。出院前，经统计学分析，比较哪组患者的住院满意率高。
2 人性化护理措施
2.1 术前的人性化护理
2.1.1 对于所有术前患者，护士均应在术前1d对患者进行常规术前访视。进入病房前，护士应整理着装，面带微笑进入病房，亲切地称呼患者，让患者有种似曾相识的感觉，进行自我介绍后说明来意。
2.1.2 向患者讲解其所患疾病及手术的必要性，并对手术的过程、麻醉方式，用通俗的语言进行简单介绍，必要时可以请手术后恢复较好的患者现身说法，讲述治疗过程及从生病到治疗的心路历程，以减轻患者的思想压力及恐惧心理。
2.2 术后的人性化护理
2.2.1 患者手术结束后回到病房，护士应第一时间到患者病房进行观察及常规术后护理。麻醉清醒后，护士用关切的语言询问患者是否有不适的感觉，并告诉患者其最关心的手术结果。询问患者手术切口的疼痛情况，如果疼痛较重可遵医嘱给予止痛剂，如果疼痛较轻则没有必要使用止痛剂，可以采用其他方式缓解患者的疼痛，如听音乐、和其他病友交谈等方式分散其注意力，以减轻疼痛。同时要保持病室安静，光线柔和，因为噪声、强光等均会使患者的疼痛加剧[2]。泌尿外科术后患者需要置管引流或膀胱冲洗，导致患者会出现多种不适：如身体活动受限，膀胱痉挛性疼痛等。护士应经常巡视病房，主动询问，发现情况及时处理。
2.2.2 术后恢复期应随时鼓励患者，鼓励其每一个细小的进步，同时向其传递积极信息，对术后心理压力过大、过度焦虑恐惧的患者要耐心地进行安慰和鼓励，缓解患者的心理压力，以促进疾病的恢复。
2.2.3 泌尿外科疾病的特点即必要时需暴露患者的隐私，因此，作为医护人员应充分尊重和维护患者个人尊严和隐私，无论患者是清醒还是昏迷，都应保护患者的个人尊严。在治疗和护理时，需要暴露病人隐私的操作，应为病人关门、遮挡屏风或吊帘，减少室内的无关人员，禁止私下议论病人的隐私并对外保密。
2.3 针对患者家属进行人性化护理 由于泌尿外科患者手术之后往往需要家属在医院进行陪护，可以针对这部分家属为其提供休息的场所以及一些洗漱用品，方便其日常的生活。很多家属处于对患者的关心会反复的问一些问题，护理人员要耐心的进行讲解，设身处地为患者的家属排除困难。医院也可以免费提供些报纸、期刊、杂志等方便患者家属阅读。
2.4 医院设施的人性化服务 医院提供舒适、整洁、安全、安静的环境，如放置盆栽在病房里，厕所安装扶手，增添残疾人厕所并做成防滑板，病床间用挂帘隔开，配备电视、轮椅，放置提示语或者提示牌等方便患者的措施。及时解决患者以及家属所提出的问题，对待患者的态度应该关心、热情、有耐性。与患者及其家属建立良好的护患关系，本着以病患的需求为方向的宗旨，在质量上让患者及其家属放心，在护理上使患者及其家属满意。
3 结 果
人性化护理实施前后实验组和对照组患者满意度比较，见表1。经统计学分析，P≤0.05，差异有统计学意义，即实验组优于对照组。
4 讨 论
人性化护理是由美国人Watson提出的“人性照护”的护理模式发展而来的一种新型护理模式[3-4]。作为新时代的护士不仅要具备过硬的操作技能，还应具备人性科学的认知及心理疏导能力，从而给予患者人性化护理，真正地使“以患者为中心”的护理模式向“以人的健康为中心”的发展轨道转变。人性化护理逐渐渗透到日常的护理工作中，从而推动护理事业的发展。具体表现为护士应主动观察患者的反应，探知其心理需求，并提供针对性的心理护理，变过去机械被动地执行医嘱为主动的关心患者、设身处地为患者着想，以达到护理理念的转变。
5 结 论
实验组的人性化护理提高了患者满意率，优于对照组。因此，人性化服务是现代化护理的发展方向。
参考文献
[1] 查庆华，彭晓琼.泌尿外科护理基本知识与技能720问[M].北京：科学出版社，2010：115-116.
[2] 黄行芝，刘义兰，杨春.关怀护理学[M].北京：人民军医出版社，2009：19-20.
[3] 鲁丽新.人性化护理管理在临床的应用[J].中外医疗，2009，7（22）：8-90.
[4] 朱振丽，郭欣，李艳双.人性化服务在临床护理管理中的应用[J].承德医学院学报，2010，（2）：231-232.