督导如何协助门店订货?

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  又到了订货会的时间,督导Sunny倒吸了一口凉气。
  公司每开一次订货会,都是通宵达旦,全员奋战,
  昼夜只见忙碌的身影川流不息。通常每次会后,总会病倒一两个人。所以,哪怕最近再累,大家也要打起精神,谁也不敢忽略了这年度大事。
  经过细致周密的筹备之后,订货会如期召开了,Sunny此次被分配的任务,就是着手跟进辅导几个新加盟商的订货。
  其中新加盟商赵总之前是没有鞋服行业经验的,据说之前是做建材生意,在当地颇有人脉,但现在想做鞋服这个行业,因为刚刚涉足,也没什么经验。这次是为新店订货,他一个人来了。
  听着设计总监汇报流行趋势和品牌元素,赵总频频点头,然后又得知其中几个各地的冠军店铺也是和他同一批订货,赵总就更兴奋难耐了。谦虚好学的赵总拿起订货单,跟随着冠军店铺的店长,他们走到哪里,赵总就跟到哪里:他们订什么货,赵总就跟着订什么货。
  Sunny看了,无奈地笑了笑,把赵总拉过来间:“赵总,您知道他们店铺多大吗?”赵总摇摇头。“那您知道他们店铺的库存吗?”赵总又茫然地摇摇头,忽而又赶紧解释:“他们既然能做冠军,订货眼光肯定是很好的,我先跟他们学习一下,他们看好的款,错不了。”
  Sunny说:“世界上没有一模一样的事物,订货必须要考虑区域差异、气候差异、市场差异等。比如刚才他们下单的单鞋,我看了,下的款式和量都很少,原因我知道,去年他们有个团购单鞋的单,有两款单鞋当时补货很多,结果最后压了货,所以他们这季就特意压缩单鞋的量,好先把老款的库存消化掉。但是,您这边呢?您是新店,情况不一样,也没有库存。而且他们的店铺和您的商圈、定位也不一样啊,如果完全照抄,您肯定会失策。”
  赵总一下子紧张了,赶紧把刚才铅笔写的单全部擦掉,问:“那我应该怎么订货?这上百万的投资,可不是闹着玩的。”
  Sunny说:“别着急,我帮您。咱先来看一下,您那边店铺的定位是什么?”
  赵总说:“是个很好的位置,我们当地的CBD中心,附近有很多高档写字楼,都是高级白领和金领,消费力不愁的。”
  Sunny点头说: “明白了,那您可以加重正装鞋的比例。那这个店铺您预计销售额是多少呢?”
  赵总不好意思地说: “这个我真没经验,我也说不好,计划是两年回本,不赔就行了。燕总(公司销售总监)当时说这个店要经营好的,一年应该能有300万以上。”
  “好,那我们先按这个销售额来做参照。您那里是北方,款式和尺码都要偏大,才更适合您那边顾客的脚型。来,我们来看一下。”
  说着,Sunny带着赵总,开始了新一轮的分析工作中。
  库存形成的真正原因:实际消化速度小于计划消化速度。而商品管理的命题,就是库存如何配合销售。我们所有商家都想达到缺货最小化,库存也最少化。这两个目标看似简单,做起来实在难,而且有时候,两个还互相排斥。那么,店铺该怎样订货呢?
  一 明确店铺定位
  创业也好,品牌也好,如果“定位”不清晰,就会为之所困,事倍功半。而做好“定位”的核心,就是要有一颗平和的心——不贪,坚持。
  见了太多的零售企业,当我问你的品牌定位和产品定位是什么?
  我最怕听到一些云里雾里的回答:
  “我们是法国浪漫风。”
  “我们是给16~60岁的顾客打造的。”
  “我们的定位是成功人士。”
  因为上游的战略不清晰,定位不明確,所以,当我来到下游的终端,问我们的门店最基本的问题:“这季的主推款是什么?”
  结果终端店员,天天面对顾客推销的人,告诉我:“我们的产品都是精品,件件都是主推款。”“我们店铺全是主推款。”……
  这种情况下,老板的思路是混乱的,企业的思维也是混乱的,渠道经销商、门店员工,都是混乱的。这一季某某品牌做得好,我们学,明天某某竞争对手业绩暴增,我们学,产品跟着转型。有可能今天来到店铺的顾客可以找到自己适合的产品,但下一季就发现面目全非了。
  由此,也导致了顾客来到店铺无所适从,不知道你家到底是做什么的,更不知道你家到底什么做得好,大把产品在仓库睡大觉的状况,也就自然随之而来。再接下去,就是资金周转不灵,品牌走下坡路,恶性循环。
  人们还有一种惯性思维是求稳妥。别人做一件事情,结局就是不成功,则成仁。为了让自己的路走得更保险、更长久,很多人愿意同时做十件事情,潜意识就是哪旧其中只有一件成功,那我也有成功的可能,总不可能十个都失败吧?
  结果还真是这样!
  专注一件事的人,因为只有一个选择,所以必须全力以赴,结局有可能真的成了。而同时做十件事情的人,因为有太多的可能和预期在等待着他,总有许多侥幸的心理,而且精力分散,结果就会发现,还真的十件事情一件也做不好!
  所以,定位首先是要“不贪”,不要贪图纳百家之长,投万全之策。这世界上没有什么是万全的项目,也没有什么是万全的时机。鱼和熊掌不可兼得,越精细化越能体现专业。
  其次,定位一定要坚持。找准一个定位点,一定要坚持下去。也许你的定位是比较小众,也许你的路比别人的要漫长,但当你一直坚持下去的话,自然会逐渐形成品牌基因。能坚持十年,甚至更长时间做同一件事的人,自然会把这件事做得炉火纯青。
  店铺订货也是一样,不要贪图所有的优势你全部具备,而要考虑自己店铺的定位和核心顾客群的实际需求,对症下药,各取所需。
  二 当地商圉及顾客群爱好分析
  订货的时候,我们通常会听到:某某眼光好,他看中的衣服必定是畅销款,要多订。
  我在品牌总部工作的时候,曾经就遇到这样的一个情况:
  我们的一个代理商是位品位时尚的女性,穿衣打扮特别前卫,别人不敢穿的,她都敢穿,大红大绿人家也特别能穿出感觉来。通常情况下,每次她一到公司,大家都叹为观止,那简直是时尚明星来走秀啊,太有范儿了。但订货会的时候,就有这种情况,只要她看中的款式,必定是今年的滞销款。   为什么呢?
  不是她眼光不好,而是眼光太好了,太超前了。这个时候,我们的普通大众,也就是大部分消费者,还没有被潮流影响到这个地步。所以,在这个时候,她看中的款式,一时半会儿没有被市场接受也是很正常的事情。
  所以,不要站在个人的立场去考虑——这个我喜欢,那个我觉得好看,而应该站在市场的角度、顾客的角度,去考虑款式的适销性。简单来说,要对市场流行趋势进行分析,对客户需求进行深入了解。要考虑:
  (1)当地人土风情;
  (2)店铺所处商业氛围;
  (3)店铺的定位;
  (4)店铺的顾客群体,他们的年龄、职业范围、消费习惯等;
  (5)竞争品牌情况。
  三 预计销售额
  制订销售计划有以下两个基本考虑:
  (1)历史同期数据分析,包括商品的类别、款式、各类别颜色、尺码等。
  (2)品牌影响力的提升,包括口碑的宣传、VIP顾客的增加、各类活动的开展、各种渠道的广告宣传。
  根据销售计划来确定合理的商品采购量。只有有了充足的货品做支持,才能更好地完成计划。
  从某个角度上来说,订货稳不代表就要少订,而是要在一定数据的支持下台理订货,对业绩增长有信心、有测算,结合目前库存量和以往销售数据进行科学预估。
  四 从大到小,从总到分
  一般情况下,先确定总体的订货指标,然后确定有几个主题,这几个主题中分别分多少个系列,每个系列中包含多少个大类(衣服、配件、鞋包等),大类中又分为多少个品类,每个品类需要多少款式、颜色、尺码、价格、面料等。具体流程见图1。
  订货的基本架构是形象款+走量款+基本款。
  1.形象款,一般占10%~15%。
  陈列在店头区以吸引顾客,也叫吸引商品。這类款式可用于橱窗的展示陈列,提升店铺的形象,是核心产品的预测款。
  2.走量款,是主力商品,占比较大,一般在60%左右。这类款式偏大众化,用于吸引老顾客,提高销售额。
  3.基本款,也被称为辅助款,起到对比商品和配套搭配的作用。这类款式比较简单,容易同其他商品搭配在一起,一般占20%~30%。
  同时,你还必须弄清楚你的卖场最佳陈列方案可分几个区,每个区要陈列哪些货,这些货要有几个系列、几个款式、几个色系,它们的比例又如何分配。从而保证基本的陈列要求,保证产品陈列的系列化、层次感,体现品牌专卖的综合优势。
  五 结合数据,全面核算
  订货是算出来的,不是拍脑袋拍出来的。
  鞋服的本质是“功能+时尚”,因此,畅销款一定具备“功能+时尚”这—特性。
  在订货中尺码的确定上,不能想当然。有些加盟商认为,我们是北方的,应该大码偏多点。这是不够精确的,要以销售数据分析出具体的尺码比例。
  另外,不同类别在同一地区的销售中其尺码比例也可能存在差异。比如,按常规来讲,女装中吊带是比较挑人的,一般偏胖的人很少穿吊带,可能小尺码的销售占比会略多一点;而风衣类别由于一般是宽松型的,有些品牌的风衣可能还比较职业,偏大码的销售就要更好一点……所以,要以销售数据的分析结果为依据。
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