【摘 要】
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目的探讨电话回访在产科出院产妇中的应用价值,提高医疗服务质量。方法对产科电话回访进行统计分析。结果我院出院产妇1013例中,开展电话回访,主动与产妇或家属联系2262人次,
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目的探讨电话回访在产科出院产妇中的应用价值,提高医疗服务质量。方法对产科电话回访进行统计分析。结果我院出院产妇1013例中,开展电话回访,主动与产妇或家属联系2262人次,家属打来电话咨询258人次,合计2520人次,其中,指导产妇相关问题1598人次,占63.41%,指导新生儿相关咨询1993人次,占79.09%。结论不用见面的电话回访是医患双方联络方便安全的方式,是提高医疗服务质量的有效措施。
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