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摘 要 随着光缆通信的快速发展，人们对其线路的维护管理也愈加重视，文章分析了光缆通信线路的维护管理现状问题，并有针对性地探究了解决这些问题的应对策略。
关键词 光缆；通信线路；应对策略
中图分类号：TN929 文献标识码：A 文章编号：1671-7597（2013）23-0095-02
目前，我国光缆线路的铺设达到了前所未有的规模，光缆通讯作为国家的通信命脉，只有加强对其维护管理，才能使其更好地发挥作用为现代化生产、生活服务。所以，在对光缆通信线路的维护管理中，应充分发挥必要的人为及科技力量，推动其快速发展。
1 维护管理中存在的现状问题
调查发现，制约光缆通信线路维护管理的因素主要有维护管理人员素质不高及维护手段落后两种，笔者将对这两个方面做细致的分析。
1.1 维护管理人员素质不高
光缆通信线路维护人员素质低，不仅与通信光缆线路的维护管理人员自身素质有关，而且与光缆通信企业历史原因有很大关系。有关调查数据显示，这个光缆通信领域的从业者素质普遍很低，具有正规大学学习的从业者所占的比例不足一成，尤其是拥有现代管理管理观念的人更少。各个通信企业的技术更新都很快，新开发的业务项目更是丰富多样，在这种情况下，光缆通信线路维护人员的素质水平，必然成为影响通信行业竞争力的主要因素。各个市县对光缆通信维护专业技术人才的需求更为强烈，离专业化的市场需求还有很大距离，造成整个通信行业的光缆通信线路维护质量不理想。
1.2 维护手段落后
快速发展的通信行业，使通信网络不断庞大，传统的维护方式已经不能满足网络飞速发展的需求，主要体现在以下3个方面。
1）新型光缆通信线路的维護工作不仅项目很多，而且其难度系数也很大。所以，只依靠传统的巡线工作者步行巡查已经不能满足发展需要，一旦出现紧急情况，只靠抢修人员紧急处理很难实现预期效果。虽然可引进只能巡检技术进行维护，但是因见效慢、投资大、不可直接产生经济效益等原因，不易被管理部门重视。
2）传统的光缆通信线路的维护监测工具，不能满足多种维护需求，光缆线路的维护面很广且维护点较多，需进行大量的测试以确定故障的地点及原因，因为很多地区的维护资金有限，再加上有关部门连年减少维护投资规模，使维护测试工具不能满足维护需求。
3）各个通信企业之间竞争激烈，使建筑阶段遗留的线路隐患较多，比如：地标错位、埋深不够、路由问题等，为后期维护升级带来诸多问题。
2 加强维护管理的有效途径
2.1 建立精干的维护管理队伍
对于很多通信企业来说，当前急需组建一支一专多能、高效、精干的专业维修队伍，由于传统的维护人员专业知识差，虽然他们经验丰富、从业时间较长，但对当前迅猛发展的光缆通信新技术、维护方法不能快速学会并熟练运用。特别是传输专业、交换专业、无线专业对技术强、素质高的专业人才需求量巨大，专业维护人才的短缺已经成为通信企业发展的致命弱点。所以，各个通信企业已经发挥人力资源的重要作用，积极探究吸纳人才的方法及培养人才有的有效策略。在光缆通信线路的维护人才培养方面，通信齐心可采用多种途径加强对在岗技术人员的重点培训，比如，与具体的电缆生产厂家进行相关的技术交流；与电缆通信施工企业进行有关施工管理、施工规范方面的广泛交流；与电缆设计企业进行针对网络组织等的技术对接。在吸纳外来人才方面，可以根据通信企业发展需要，有针对性地选聘经验丰富、技术纯属、素质高尚的专业维护人员，充实光缆通信线路维护队伍。因为通信设备专业与线路专业的练习非常密切，因此，在对从业人员进行线路知识培训的同时，也必须加强对其进行相关的设备管理与维护知识的普及，提高专业光缆通信线路维护人员的一专多能水平。
2.2 创新维护管理方式
改革光缆通信线路的维护途径，是维护工作变革的重心。因为通信企业的工作性质，不可能让每个线务员都熟练掌握得网络技术，但是完全可以实现维护基础工作及管理方面的网络化改造。我们可以设想一下：线务员一周的巡检记录都借助只能化巡检系统，传送到维护信息网络，各个几倍的管理中心都可了解每个维护工作者的工作实况；各个维护部门及抢修人员不管任何时间任何地点，都能利用移动电话或笔记本电脑，通过光缆监测系统检查光缆通信线路的运行状态，可以在极短的时间内把本部门的维护报表、线路信息、工作情况等信息利用邮件发送到各个运维部。维护管理途径的网络信息化改造，可大幅提高管理效率，实现较高的维护效果。当然，实现信息化、只能化管理的前提，是依据以往有效的维护实践经验，急需完善、细化各种维护操作及维护指标，建立一套完备、操作性强的管理制度，借助网络技术重建维护业务流程，从而提高光缆通信线路的维护管理效率。
2.3 强化维护管理职能
目前，很多通信企业实行的都是项目经理负责制，由于管理制度的原因，对项目经济的考核内容，只局限于上级下发的具体维护任务，其工作对象是在确保各类维护考核任务的基础上确定的。无法体现“以客户需求为宗旨，以市场需求为核心”的服务观念，他们对成本的高低不够重视，也不能从创造低成本的新产品作为重点考虑因素，不能根据实际情况进行动态的网络维护。所以，为让项目经济真正关心企业的长久发展和经济效益，可从以下几点着手。
1）项目经意应具备较高的人事能力。项目经理要从通信企业的未来发展角度分析项目在运行各个环节中需要怎样的光缆通信线路维护人员。应把具备丰富实践经验的人才尽快安排到具体岗位上，发挥他们具有的技术能力，沟通及协调好维护过程的各个环节。在通信项目的运行过程中，项目经理需登记各个成员的岗位表现，将各个成员的业绩与其所在部门负责人进行反馈，为光缆通信线路维护人员进行未来职业规划。
2）项目经理应加强管理意识，制定完善的管理制度。“无规矩，不成方圆”，制定实施管理、实施规则、沟通管理、需求管理等各项制度，做依章办事的好模范，使各项制度内容落到实处。项目经理应充分了解各个维护人员的特点，根据员工的不同特点，有针对性地采取相应的管理方法。对于经验丰富或循规蹈矩的人，可采用民主性或强制性管理方式对他们有效管理，实现维护管理的高效性。
总之，光缆通信线路的维护是一项复杂性的管理工作，需要高素质的维护人员不断创新维护管理方式，并通过项目经理的有效监管，才能不断提高通信的可靠性及稳定性，促进通信线路的畅通。
参考文献
[1]韩野.辽宁移动公司通信电缆线路维护管理体系研究[D].吉林大学，2011.
[2]秦明.光缆线路维护管理工作中存在的问题与对策[J].科技资讯，2011（06）.
关键词 光缆；通信线路；应对策略
中图分类号：TN929 文献标识码：A 文章编号：1671-7597（2013）23-0095-02
目前，我国光缆线路的铺设达到了前所未有的规模，光缆通讯作为国家的通信命脉，只有加强对其维护管理，才能使其更好地发挥作用为现代化生产、生活服务。所以，在对光缆通信线路的维护管理中，应充分发挥必要的人为及科技力量，推动其快速发展。
1 维护管理中存在的现状问题
调查发现，制约光缆通信线路维护管理的因素主要有维护管理人员素质不高及维护手段落后两种，笔者将对这两个方面做细致的分析。
1.1 维护管理人员素质不高
光缆通信线路维护人员素质低，不仅与通信光缆线路的维护管理人员自身素质有关，而且与光缆通信企业历史原因有很大关系。有关调查数据显示，这个光缆通信领域的从业者素质普遍很低，具有正规大学学习的从业者所占的比例不足一成，尤其是拥有现代管理管理观念的人更少。各个通信企业的技术更新都很快，新开发的业务项目更是丰富多样，在这种情况下，光缆通信线路维护人员的素质水平，必然成为影响通信行业竞争力的主要因素。各个市县对光缆通信维护专业技术人才的需求更为强烈，离专业化的市场需求还有很大距离，造成整个通信行业的光缆通信线路维护质量不理想。
1.2 维护手段落后
快速发展的通信行业，使通信网络不断庞大，传统的维护方式已经不能满足网络飞速发展的需求，主要体现在以下3个方面。
1）新型光缆通信线路的维護工作不仅项目很多，而且其难度系数也很大。所以，只依靠传统的巡线工作者步行巡查已经不能满足发展需要，一旦出现紧急情况，只靠抢修人员紧急处理很难实现预期效果。虽然可引进只能巡检技术进行维护，但是因见效慢、投资大、不可直接产生经济效益等原因，不易被管理部门重视。
2）传统的光缆通信线路的维护监测工具，不能满足多种维护需求，光缆线路的维护面很广且维护点较多，需进行大量的测试以确定故障的地点及原因，因为很多地区的维护资金有限，再加上有关部门连年减少维护投资规模，使维护测试工具不能满足维护需求。
3）各个通信企业之间竞争激烈，使建筑阶段遗留的线路隐患较多，比如：地标错位、埋深不够、路由问题等，为后期维护升级带来诸多问题。
2 加强维护管理的有效途径
2.1 建立精干的维护管理队伍
对于很多通信企业来说，当前急需组建一支一专多能、高效、精干的专业维修队伍，由于传统的维护人员专业知识差，虽然他们经验丰富、从业时间较长，但对当前迅猛发展的光缆通信新技术、维护方法不能快速学会并熟练运用。特别是传输专业、交换专业、无线专业对技术强、素质高的专业人才需求量巨大，专业维护人才的短缺已经成为通信企业发展的致命弱点。所以，各个通信企业已经发挥人力资源的重要作用，积极探究吸纳人才的方法及培养人才有的有效策略。在光缆通信线路的维护人才培养方面，通信齐心可采用多种途径加强对在岗技术人员的重点培训，比如，与具体的电缆生产厂家进行相关的技术交流；与电缆通信施工企业进行有关施工管理、施工规范方面的广泛交流；与电缆设计企业进行针对网络组织等的技术对接。在吸纳外来人才方面，可以根据通信企业发展需要，有针对性地选聘经验丰富、技术纯属、素质高尚的专业维护人员，充实光缆通信线路维护队伍。因为通信设备专业与线路专业的练习非常密切，因此，在对从业人员进行线路知识培训的同时，也必须加强对其进行相关的设备管理与维护知识的普及，提高专业光缆通信线路维护人员的一专多能水平。
2.2 创新维护管理方式
改革光缆通信线路的维护途径，是维护工作变革的重心。因为通信企业的工作性质，不可能让每个线务员都熟练掌握得网络技术，但是完全可以实现维护基础工作及管理方面的网络化改造。我们可以设想一下：线务员一周的巡检记录都借助只能化巡检系统，传送到维护信息网络，各个几倍的管理中心都可了解每个维护工作者的工作实况；各个维护部门及抢修人员不管任何时间任何地点，都能利用移动电话或笔记本电脑，通过光缆监测系统检查光缆通信线路的运行状态，可以在极短的时间内把本部门的维护报表、线路信息、工作情况等信息利用邮件发送到各个运维部。维护管理途径的网络信息化改造，可大幅提高管理效率，实现较高的维护效果。当然，实现信息化、只能化管理的前提，是依据以往有效的维护实践经验，急需完善、细化各种维护操作及维护指标，建立一套完备、操作性强的管理制度，借助网络技术重建维护业务流程，从而提高光缆通信线路的维护管理效率。
2.3 强化维护管理职能
目前，很多通信企业实行的都是项目经理负责制，由于管理制度的原因，对项目经济的考核内容，只局限于上级下发的具体维护任务，其工作对象是在确保各类维护考核任务的基础上确定的。无法体现“以客户需求为宗旨，以市场需求为核心”的服务观念，他们对成本的高低不够重视，也不能从创造低成本的新产品作为重点考虑因素，不能根据实际情况进行动态的网络维护。所以，为让项目经济真正关心企业的长久发展和经济效益，可从以下几点着手。
1）项目经意应具备较高的人事能力。项目经理要从通信企业的未来发展角度分析项目在运行各个环节中需要怎样的光缆通信线路维护人员。应把具备丰富实践经验的人才尽快安排到具体岗位上，发挥他们具有的技术能力，沟通及协调好维护过程的各个环节。在通信项目的运行过程中，项目经理需登记各个成员的岗位表现，将各个成员的业绩与其所在部门负责人进行反馈，为光缆通信线路维护人员进行未来职业规划。
2）项目经理应加强管理意识，制定完善的管理制度。“无规矩，不成方圆”，制定实施管理、实施规则、沟通管理、需求管理等各项制度，做依章办事的好模范，使各项制度内容落到实处。项目经理应充分了解各个维护人员的特点，根据员工的不同特点，有针对性地采取相应的管理方法。对于经验丰富或循规蹈矩的人，可采用民主性或强制性管理方式对他们有效管理，实现维护管理的高效性。
总之，光缆通信线路的维护是一项复杂性的管理工作，需要高素质的维护人员不断创新维护管理方式，并通过项目经理的有效监管，才能不断提高通信的可靠性及稳定性，促进通信线路的畅通。
参考文献
[1]韩野.辽宁移动公司通信电缆线路维护管理体系研究[D].吉林大学，2011.
[2]秦明.光缆线路维护管理工作中存在的问题与对策[J].科技资讯，2011（06）.