【摘 要】
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目的探讨提高护理质量，为患者提供优质、安全、高效、便捷的服务，减少护理差错，提高患者对医院的满意度，减少医疗纠纷发生。方法在全院各临床科室设置一名具备责任心，有丰富临床经
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目的探讨提高护理质量，为患者提供优质、安全、高效、便捷的服务，减少护理差错，提高患者对医院的满意度，减少医疗纠纷发生。方法在全院各临床科室设置一名具备责任心，有丰富临床经验的高年资护士为护理质量督查员，按督查员职责，协助护士长进行护理质量督查。结果2007年通过使用护理质量督查员，医疗纠纷从2006年的43起，下降至2007年的26起，下降了39．5％。医疗事故从2006年7例，下降至2007年的0例。结论护理质量督查员实施效果显著，为提高护理质量，减少医疗纠纷和护理差错起到非常重要的作用。
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