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【摘 要】企业是社会的重要组成和基本元素，企业工会是工会的重要组织基础和工作基础。面对新形势，企业各级工会组织应该吸收新理论，寻求新途径，不断改进和创新企业工会工作。
【关键词】工会；角色定位；管理
中图分类号：F426.31 文献标识码：A 文章编号：1009―914X（2013）35―577―01
随着现代企业管理理论的不断发展，特别是人本管理理论的提出，以及我国经济体制改革和企业所有制形式的多样化，对企业工会工作提出了新的课题与挑战。如何面对新形势，吸收新理论，寻求新途径，不断改进和创新企业工会工作，是企业各级工会组织必须高度重视和深入思考的问题。
一、做好工会工作，工会干部必须准确把握角色定位
作为工会干部，只有准确把握自己的角色定位，把自己的角色扮演好，才能实现有为有位，才能很好地履行工会干部职责。笔者认为，工会干部至少要扮演好四种角色。
一是职工合法权益的代言人。工会的生命力就在于它能够代表职工群众。如果工会不能代表维护职工利益，就得不到职工群众的信赖、支持和拥护，也就失去了安身立命的基础。工会维权就是在企业中找到一个贯彻党的路线、方针、政策，维护职工权益，推动企业发展的结合点。工会只有维护了职工的合法权益，才能调动职工的积极性，才能推动企业的改革发展。
二是工会组织内外各种关系的协调人。无论企业改革发展形势怎样变化，工会始终面临着多种需要协调的关系。第一，需要处理好工会工作与党务工作的关系，坚持工会工作与党务工作同部署、同安排，并制定相应的目标责任，加强督促检查，达到相互促进的目的。第二，处理好工会与企业行政的关系，形成相互支持、相互协作的良好工作氛围。第三，处理好与职工群众的关系，工会要视职工群众为自己的组织基础和维护对象，职工群众则视工会为自己利益的代表，自己的社会归宿和情感上的家。
三是帮助职工排忧解难的热心人。工会履行基本职责，根本点、关键点、基本点在服务。在职工对改革措施不理解时，工会要为他们释疑解惑；在职工发生暂时困难时，要为他们排忧解难，拉近工会与职工的距离，提高工会在职工心目中的形象。
四是文化活动的组织人。满足职工文化需求，引导职工参加形式多样、健康向上的文体活动，陶冶员工情操，增强企业凝聚力和向心力，是企业文化建设的重要内容，也是企业工会的重要职责。因此，工会应积极争取企业行政的支持，努力搞好文化活动场所、宣传教育阵地建设，组织职工群众开展健康向上的文化体育活动，倡导健康文明的生活方式，增强职工群众的团队意识和队伍的凝聚力、向心力，推进企业文化建设。
二、做好工会工作，工会干部必须增强“四个意识”
一是服务大局意识。“围绕中心，服务全局”，既是我们长期实践得出的经验，也是新形势、现阶段对工会工作提出的要求，只有把工会工作放在企业的大局中去认识和把握，工会工作才能有生命力和创造力。为此，我们工会组织从服务大局中找准方位，扮好角色，发挥特色，围绕企业中心任务，创造性地开展群众性创新创效竞赛、劳动竞赛，将群众的智慧和力量凝聚成企业发展的强大动力。工会围绕大局做好工作，更能赢得党政信任、职工拥护。
二是求真务实意识。实践证明，只有从实际情况出发，突出重点，分类指导，狠抓落实，工会工作才能取得新的成效，才能开创新局面。因此，工会干部应始终保持实事求是的工作作风，保持“不干则罢、要干就干好”的精神状态，工作上求实干，作风上求深入。首先，坚持深入实际，把调查研究、掌握实情作为制订工作规划、确定工作重点的前提，使工会能够较为准确地反映群众的意见和要求，提出符合实际切实可行的措施办法。其次，察实情、讲实话，把职工群众的意见和呼声，通过多种形式、多种渠道，及时地反映给党政组织，并督促相关部门予以解决和落实。第三，脚踏实地，热心为职工办好事，办实事，努力把各项工作落在实处。
三是法律法规意识。无论是维护职工的合法权益，还是监督法律的执行，都需要不断提高正确运用法律武器的能力。工会干部只有学法、懂法、用法，才能在履行基本职责中做到依法维权。因此，工会干部必须增强法律法规意识，善于运用法律观点分析认识问题，用法律知识指导工作。
四是开拓创新意识。在推进工会工作创新方面，应力求冲破思维定式，实行换位思考，辩证思维，努力实现三个创新：一是观念创新，找准位置。自觉把工会工作置于企业发展大局中去定位。二是工作内容创新，力求贴近职工，贴近企业，贴近实际，努力寻找到工会工作与行政工作的最佳结合点，工会工作与职工需求的最佳结合点，工会工作与企业发展的最佳结合点，增强工会工作的针对性，实效性。三是工作形式创新，力求在对传统的工作模式上，对原有的思维方式上，对过去的习惯做法上有新的突破。
三、做好工会工作，工会干部必须做到“四个坚持”
一是坚持把加强学习作为工会干部的首要任务。提升综合素质，是工会干部“立身之本”，干好工作的前提。工会工作不只是要做具体的事务，更重要的是做人的思想工作。要做好人的工作，必须成为“杂家”。工会干部要成为“杂家”，靠的是学习。一要学习党的方针政策和基本理论，提高自己的理论素养和政治鉴别力。二要学习法律法规和工会业务知识，了解和掌握与工会相关的法律法规和工会工作的一般规律和方法。三要虚心向有经验的工会干部和员工学习，加强对实践的总结，把自己打造成“业务精、能力强”适应企业发展的“杂家”型工会干部。
二是坚持把自觉接受党的领导作为当好工会干部的重要原则。党和工会的不同性质，决定了党与工会的领导与被领导的关系。工会是一个群众组织，它自身不可能形成独立统一的政治纲领，必须选择一个比较接近自己要求的政党的政治纲领。工会只有接受党的领导，才能有效地抵制错误思想对工会工作的影响和渗透，才能保持正确的政治方向。
三是坚持把正确处理好工会四项职能的关系作为当好工会干部必须思考的问题。工会工作千头万绪，这就需要分清重点和一般，分清轻重缓急。维护职能是工会的基本职能，处于工会职能的中心地位。工会的建设职能、参与职能、教育职能是围绕维护职能展开的，是实现维护职能的方式方法。只想维护，不管建设、参与和教育，维护职工合法权益是空想。必须通过根本维护、源头维护和自我保护的大量工作，保证职工有工作、有岗位、有发展，才能使维护职工合法权益落到实处。
四是坚持把“四心”作为当好工会干部的“第一要求”。“四心”，即诚心、热心、细心、耐心。第一是诚心。就是有搞好工会工作的一颗赤诚之心，有与职工交知心朋友的坦诚之心，有架设职工与企业桥梁的真诚之心。第二是热心。工会干部直接面对职工，一定要有一副热心肠，热心是做好工会工作的原动力。第三是细心。认真细致地组织好、总结好各项工作，及时发现并纠正工作中的不足，在业务上做到精益求精。四是耐心。工会工作不是行政指令的工作，而是建议和倡导性的工作，许多工作和事情需要反复地宣传、解释。因此，我们说拥有持之以恒的耐心也是工会干部必须具备的基本素养。
作者简介：
张永强 大专 从事电力工会及营销服务工作。
【关键词】工会；角色定位；管理
中图分类号：F426.31 文献标识码：A 文章编号：1009―914X（2013）35―577―01
随着现代企业管理理论的不断发展，特别是人本管理理论的提出，以及我国经济体制改革和企业所有制形式的多样化，对企业工会工作提出了新的课题与挑战。如何面对新形势，吸收新理论，寻求新途径，不断改进和创新企业工会工作，是企业各级工会组织必须高度重视和深入思考的问题。
一、做好工会工作，工会干部必须准确把握角色定位
作为工会干部，只有准确把握自己的角色定位，把自己的角色扮演好，才能实现有为有位，才能很好地履行工会干部职责。笔者认为，工会干部至少要扮演好四种角色。
一是职工合法权益的代言人。工会的生命力就在于它能够代表职工群众。如果工会不能代表维护职工利益，就得不到职工群众的信赖、支持和拥护，也就失去了安身立命的基础。工会维权就是在企业中找到一个贯彻党的路线、方针、政策，维护职工权益，推动企业发展的结合点。工会只有维护了职工的合法权益，才能调动职工的积极性，才能推动企业的改革发展。
二是工会组织内外各种关系的协调人。无论企业改革发展形势怎样变化，工会始终面临着多种需要协调的关系。第一，需要处理好工会工作与党务工作的关系，坚持工会工作与党务工作同部署、同安排，并制定相应的目标责任，加强督促检查，达到相互促进的目的。第二，处理好工会与企业行政的关系，形成相互支持、相互协作的良好工作氛围。第三，处理好与职工群众的关系，工会要视职工群众为自己的组织基础和维护对象，职工群众则视工会为自己利益的代表，自己的社会归宿和情感上的家。
三是帮助职工排忧解难的热心人。工会履行基本职责，根本点、关键点、基本点在服务。在职工对改革措施不理解时，工会要为他们释疑解惑；在职工发生暂时困难时，要为他们排忧解难，拉近工会与职工的距离，提高工会在职工心目中的形象。
四是文化活动的组织人。满足职工文化需求，引导职工参加形式多样、健康向上的文体活动，陶冶员工情操，增强企业凝聚力和向心力，是企业文化建设的重要内容，也是企业工会的重要职责。因此，工会应积极争取企业行政的支持，努力搞好文化活动场所、宣传教育阵地建设，组织职工群众开展健康向上的文化体育活动，倡导健康文明的生活方式，增强职工群众的团队意识和队伍的凝聚力、向心力，推进企业文化建设。
二、做好工会工作，工会干部必须增强“四个意识”
一是服务大局意识。“围绕中心，服务全局”，既是我们长期实践得出的经验，也是新形势、现阶段对工会工作提出的要求，只有把工会工作放在企业的大局中去认识和把握，工会工作才能有生命力和创造力。为此，我们工会组织从服务大局中找准方位，扮好角色，发挥特色，围绕企业中心任务，创造性地开展群众性创新创效竞赛、劳动竞赛，将群众的智慧和力量凝聚成企业发展的强大动力。工会围绕大局做好工作，更能赢得党政信任、职工拥护。
二是求真务实意识。实践证明，只有从实际情况出发，突出重点，分类指导，狠抓落实，工会工作才能取得新的成效，才能开创新局面。因此，工会干部应始终保持实事求是的工作作风，保持“不干则罢、要干就干好”的精神状态，工作上求实干，作风上求深入。首先，坚持深入实际，把调查研究、掌握实情作为制订工作规划、确定工作重点的前提，使工会能够较为准确地反映群众的意见和要求，提出符合实际切实可行的措施办法。其次，察实情、讲实话，把职工群众的意见和呼声，通过多种形式、多种渠道，及时地反映给党政组织，并督促相关部门予以解决和落实。第三，脚踏实地，热心为职工办好事，办实事，努力把各项工作落在实处。
三是法律法规意识。无论是维护职工的合法权益，还是监督法律的执行，都需要不断提高正确运用法律武器的能力。工会干部只有学法、懂法、用法，才能在履行基本职责中做到依法维权。因此，工会干部必须增强法律法规意识，善于运用法律观点分析认识问题，用法律知识指导工作。
四是开拓创新意识。在推进工会工作创新方面，应力求冲破思维定式，实行换位思考，辩证思维，努力实现三个创新：一是观念创新，找准位置。自觉把工会工作置于企业发展大局中去定位。二是工作内容创新，力求贴近职工，贴近企业，贴近实际，努力寻找到工会工作与行政工作的最佳结合点，工会工作与职工需求的最佳结合点，工会工作与企业发展的最佳结合点，增强工会工作的针对性，实效性。三是工作形式创新，力求在对传统的工作模式上，对原有的思维方式上，对过去的习惯做法上有新的突破。
三、做好工会工作，工会干部必须做到“四个坚持”
一是坚持把加强学习作为工会干部的首要任务。提升综合素质，是工会干部“立身之本”，干好工作的前提。工会工作不只是要做具体的事务，更重要的是做人的思想工作。要做好人的工作，必须成为“杂家”。工会干部要成为“杂家”，靠的是学习。一要学习党的方针政策和基本理论，提高自己的理论素养和政治鉴别力。二要学习法律法规和工会业务知识，了解和掌握与工会相关的法律法规和工会工作的一般规律和方法。三要虚心向有经验的工会干部和员工学习，加强对实践的总结，把自己打造成“业务精、能力强”适应企业发展的“杂家”型工会干部。
二是坚持把自觉接受党的领导作为当好工会干部的重要原则。党和工会的不同性质，决定了党与工会的领导与被领导的关系。工会是一个群众组织，它自身不可能形成独立统一的政治纲领，必须选择一个比较接近自己要求的政党的政治纲领。工会只有接受党的领导，才能有效地抵制错误思想对工会工作的影响和渗透，才能保持正确的政治方向。
三是坚持把正确处理好工会四项职能的关系作为当好工会干部必须思考的问题。工会工作千头万绪，这就需要分清重点和一般，分清轻重缓急。维护职能是工会的基本职能，处于工会职能的中心地位。工会的建设职能、参与职能、教育职能是围绕维护职能展开的，是实现维护职能的方式方法。只想维护，不管建设、参与和教育，维护职工合法权益是空想。必须通过根本维护、源头维护和自我保护的大量工作，保证职工有工作、有岗位、有发展，才能使维护职工合法权益落到实处。
四是坚持把“四心”作为当好工会干部的“第一要求”。“四心”，即诚心、热心、细心、耐心。第一是诚心。就是有搞好工会工作的一颗赤诚之心，有与职工交知心朋友的坦诚之心，有架设职工与企业桥梁的真诚之心。第二是热心。工会干部直接面对职工，一定要有一副热心肠，热心是做好工会工作的原动力。第三是细心。认真细致地组织好、总结好各项工作，及时发现并纠正工作中的不足，在业务上做到精益求精。四是耐心。工会工作不是行政指令的工作，而是建议和倡导性的工作，许多工作和事情需要反复地宣传、解释。因此，我们说拥有持之以恒的耐心也是工会干部必须具备的基本素养。
作者简介：
张永强 大专 从事电力工会及营销服务工作。