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【正】什么样的服务才是好的服务?这个问题既简单又复杂,原因在于,当用户需要服务时企业能够及时提供有效的服务,在用户不需要服务时则"请勿打扰"。如何来解决这个问题呢,需要运用统计学理论,进行充分的应用状况调查,寻找出用户需要服务的时间段来跟踪服务,提供预防性指导,及时准备快速解决方案。这不仅仅是服务的及时性问