西方商业银行关系营销

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1977年,美国花旗银行副总裁的一篇《从产品营销中解放出来》营销文章,使西方商业银行在产品创新的基础上,更加注重对客户关系的维护与管理,并将关系营销应用于银行营销的实践中,成为保持竞争优势、可持续发展的保证。
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