【摘 要】
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目的:调查门诊患者满意度,了解患者就医感受,促进医院品质提升。方法:收集患者满意度数据,用SPSS22.0软件进行数据分析。结果:门诊患者总体满意度得分为(74.45±10.24)分
【机 构】
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十堰市太和医院门诊部,湖北医药学院卫生管理与卫生事业发展研究中心
【基金项目】
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国家自然科学基金资助,编号为71774049
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目的:调查门诊患者满意度,了解患者就医感受,促进医院品质提升。方法:收集患者满意度数据,用SPSS22.0软件进行数据分析。结果:门诊患者总体满意度得分为(74.45±10.24)分,男性的满意度比女性高(t=2.682,P=0.009)。满意度评价由高到低依次为本地医保、异地医保、公费、自费(F=3.004,P=0.003);门诊患者总体满意度相对较高的指标是导诊服务态度、医生服务态度、收费处服务态度,满意度较低的指标是治疗费用、隐私保护、检验科服务态度。多元线性回归分析显示,影响门诊患者满意
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