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依靠服务,企业能创造出奇迹：但服务不到位,也同样让企业丧失来之不易的客户。传统时服务的概念,仅止于行销、广告,或是人力资源部门所做的事。这些内容都是无形的,价值难以衡量。但一旦从整体上衡量,就会发现服务对于企业,有多重要。
服务欠缺导致客户流失，CEO应深省
【摘 要】
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依靠服务,企业能创造出奇迹：但服务不到位,也同样让企业丧失来之不易的客户。传统时服务的概念,仅止于行销、广告,或是人力资源部门所做的事。这些内容都是无形的,价值难以衡
【出 处】
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IT时代周刊
【发表日期】
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2008年11期
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