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当前我国已经步入数字经济时代,从商业银行的角度,如何抓住数字化转型的紧迫时间窗口加快布局与推动零售业务创新发展是当前的研究热点问题之一。本文从研究零售银行业务的发展历程及特点入手,深入探讨了基于数字化转型背景下零售银行在支付结算、产品与服务、普惠金融等方面的发展趋势,以及零售银行创新发展模式,对当前国内零售银行发展具有一定的借鉴意义。