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贵阳移动创业初期,就将客户满意度纳入KPI考核管理,并通过三级检查和外聘第三方“神秘客户”的方式检查、监控客户的满意度,经过7年不懈的努力,荣获了2006年国家级“服务明星企业”奖以及由第三方调查的客户满意度全国排名第一的傲人佳绩,收获了两项全国第一。
贵阳移动：卓越打造明星企业
【摘 要】
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贵阳移动创业初期,就将客户满意度纳入KPI考核管理,并通过三级检查和外聘第三方“神秘客户”的方式检查、监控客户的满意度,经过7年不懈的努力,荣获了2006年国家级“服务明星
【机 构】
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《当代贵州》记者
【出 处】
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当代贵州
【发表日期】
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2007年12期
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