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<正> 大堂经理在岗期间要求佩戴缓带标志,做到仪表整洁、举止大方,语言谦恭、服务热情,实行首问负责制。大堂经理要注意在实践中学会并掌握好对客户进行咨询服务的技巧与艺术。咨询服务技巧与艺术的基本功是“心功”、“眼功”、“说功”、“做功”。 一是“心功”,即动心思、想点子的
银行大堂经理的服务技巧
【摘 要】
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<正> 大堂经理在岗期间要求佩戴缓带标志,做到仪表整洁、举止大方,语言谦恭、服务热情,实行首问负责制。大堂经理要注意在实践中学会并掌握好对客户进行咨询服务的技巧与艺术
【机 构】
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中国工商银行山东省德州市分行; 中国工商银行山东省德州市分行;
【出 处】
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中国城市金融
【发表日期】
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2004年02期
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